ГОСТ Р 27.003—2011
9 Поддержка технического обслуживания
9.1 Общие положения
Средства технического обслуживания определяют способностьорганизации, занимающейся тех
ническимобслуживанием, обеспечитьресурсы, необходимыедля техническогообслуживаниясистемы,
то естькогда игдеэто необходимо икогдасредстватехническогообслуживанияслужатрешающим фак
тором обеспечения надежности систем. Средства технического обслуживания очень часто зависят от
условий эксплуатациии факторов, которые изменяются на протяжении всего жизненного цикла.
Средства технического обслуживания могут предоставляться полностью или частично поставщи
ком, потребителем системыили третьейстороной, в зависимостиотхарактераспецификации. Следова
тельно. спецификация будет зависеть от источника технического обслуживания. Комплексное
материально-техническое обеспечение — мотод, с помощью которого предоставляются все услуги по
логистике и который рассматривают как неотьемлемую часть разработки продукта. В других случаях,
особенно когда системы построены главным образом на коммерческом оборудовании, поставщики
предоставляют только основное или стандартизованное планирование средств технического обслужи
вания, а потребители берут на себя ответственность за предоставление необходимого технического
обслуживания и его средствдля конкретных областей применения, частос использованием внутренних
ресурсов (см. ГОСТ Р27.601).
В тех случаях, когда средства технического обслуживания предоставляются поставщиком, они
должны быть указаны как часть поставки. Средства технического обслуживания, предоставляемые
потребителем (пользователем), входят в заданные условия эксплуатации системы в качестве предпо
сылкидля заявленных значений безотказности, готовности и ремонтопригодности.
9.2 Спецификации по поддержке технического обслуживания
9.2.1 Количественные требования
Требования к средствам технического обслуживания по возможности должны быть указаны коли
чественно. Примерами таких количественныхспецификаций являются гарантируемое время выполне
ние заказа, средняя административная задержка, средняя задержка материально-технического
обслуживания, вероятность нехватки или задержка поставки запасныхчастей.
При задании требований к поддержке технического обслуживания важно установитьследующее: -
различныеэксплуатационные иэкологические условия, при которых система эксплуатируется; -
обязанности иответственности потребителя, поставщика и третьих лиц:
- используемая политика технического обслуживания исоответствующие процедуры и средства:
- доступный испециальный инструмент или требуемые приспособления;
- квалификация, обязанностиифизическиеданные персонала, ответственногоза эксплуатацию и
техническое обслуживание системы.
Спецификации на средства технического обслуживания должны быть подготовлены до начала
разработки системы и обновлены до сдачи системы.
Таблица А.4 приложенияА настоящегостандарта содержитпримеры количественных требований
к средствам техническогообслуживания.
9.2.2 Качественные требования
Если количественные требования ксредствам технического обслуживания не могутбытьустанов
лены. тоследуетуказывать качественныетребования. Однако, какисо всеми характеристиками надеж
ности, могут быть указаны как количественные, так и качественные требования. Это могут быть,
например, спецификации натребуемый уровень подготовки и квалификации, стандарт наобслуживаю
щий персонал или требования кдоступности оборудования и инструмента.
9.3 Верификация и валидация технического обслуживания
Методы верификации и валидации технического обслуживания тесно связаны с верификацией и
валидацией ремонтопригодности и маловероятно, что они могут быть разделены, поскольку характе
ристики ремонтопригодности зависят от доступныхсредств технического обслуживания.
13