ГОСТ Р 27.003—2011
бытьнеисправной, нобудетобслуживаться поставщиком, тоиспользование штрафов за плохую работу
истимулов повышениятребований моглобыбытьлучшим методом. Если, однако, потребительнежела
ет рисковать неготовностью системы, то формальное тестирование безотказности или готовности
может быть необходимым.
Преимущества каждого подхода заключаются в следующем:
а) штрафы за плохую работубудутстимулироватьпоставщиков уделитьмаксимальноевнимание
надежности, что может привести кее более высокомууровню;
б) демонстрационное испытание являетсядорогостоящим итрудоемким иможет только выявить
в началеэксплуатации несоответствие требованиям надежности.
в) техническое обслуживание, обеспечиваемое поставщиком, требуетнамного болеедлительно
го контракта, например соглашения о техническом обслуживании при фиксированных расходах и свя
занных с этим трудностях, при этом поставщик рискует, что система не достигнет требуемой
безотказности.
Если спецификации надежности будут использоваться в качестве основы для заключениядогово
ров. важно, чтобы спецификации былиточными, с тем чтобы предотвратить разногласия в контракте.
Примеры видов элементов, которые должны быть включены в спецификацию для заключения
договоров:
- точные и четко определенные критерии, по которым могут быть оценены готовность, безотказ
ность, ремонтопригодность или поддержка технического обслуживания;
- обязанности и ответственность потребителя, поставщика илюбых третьихлиц;
- рассматриваемая система, оборудование или сборка, накоторые заданы соответствующие тре
бования;
- функция системы;
- различные эксплуатационные и экологические условия, при которых используется система, в
том числе, по возможности, относительное количество времени, проведенное в каждом состоянии;
- определение отказа или критерии отказа (полного, частичного или снижения производитель
ности);
- каксистемабудет устанавливаться и использоваться;
- квалификация и обязанности персонала, ответственного за эксплуатацию и поддержку техни
ческого обслуживания оборудования, программного обеспечения идокументации;
- политика поддержки технического обслуживания и соответствующие процедуры и механизмы
поддержки;
- методы, предназначенныедля применения верификации и валидации соответствия требовани
ям. втом числе критерий «принять/отклонить»;
- источникиданных, которые будут использоваться влюбыханалитических методах.
В целях снижения числа отказов и времени неработоспособного состояния системы необходимо
сотрудничество поставщика ипотребителя на всех стадияхжизненного цикла системы. Это определяет
различныеобязательствасо стороныкакпотребителя, так ипоставщика, которыедолжныбытьуказаны.
4.6 Виды спецификаций
На характер поставляемой системы имеет фундаментальное влиянието. кем написаны специфи
кации. Существуюттри основныхспособа:
- спецификации, написанные поставщиком.
В основном используется для систем, которые должны иметь определенные характеристики
надежности, например вероятностьбезотказной работы, чтобы быть принятыми на рынке;
- спецификации, написанные покупателем.
В основном используется для стандартных систем, которые должны отвечать определенным
характеристикам надежности в целяхудовлетворения потребностей покупателя;
- спецификации, взаимносогласованные или написанные поставщиком и покупателем.
Обычно используется в случае систем, сделанных на заказ, или изменений в действующей
конструкции.
Если в ходе реализации проекта становится очевидным, что основные предположения или требо
вания придется пересмотреть и изменить, то соответственнодолжны быть изменены и спецификации,
причем этодолжно бытьсделано с согласия всех заинтересованныхсторон.
Количественныетребованиядолжны бытьчеткоопределены в форме, предоставляющей возмож
ность сопоставления с результатами, полученными впоследствии.
6