5
руководителя, а также о штатном и внештатном персонале органа по сертификации;
д) описание мероприятий по обучению персонала, занимающегося сертификацией;
е) организационную структуру, отражающую иерархическое строение, ответственность и распределение обязанностей персонала, определенных руководителем;
ж) изложение документированных процедур по проведению экспертизы заявителей;
з) изложение документированных процедур по контролю за лицами, прошедшими сертификацию;
и) перечень субподрядчиков и процедуры проведения экспертизы и контроля их компетентности;
к) процедуры апелляции.
13 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Орган по сертификации должен принять соответствующие меры, гарантирующие конфиденциальность информации, собранной в ходе сертификации на всех уровнях и сферах его деятельности, включая комитеты (комиссии).
14 ПУБЛИКАЦИИ
14.1 Орган по сертификации должен вести перечень лиц, прошедших сертификацию, указывающий область их сертификации, и поддерживать его на современном уровне. Перечень должен быть доступен общественности.
14.2 Описание системы или систем сертификации должно быть опубликовано.
15 АПЕЛЛЯЦИИ
Орган по сертификации должен располагать процедурами рассмотрения апелляций на принятые им решения.
16 ВНУТРЕННЯЯ ПРОВЕРКА И ПЕРИОДИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
Орган по сертификации персонала путем проведения внутренних проверок и периодического анализа результатов своей деятельности должен гарантировать выполнение критериев настоящего стандарта. Результаты этих проверок должны быть письменно оформлены и направлены в распоряжение уполномоченных на это лиц.
17 ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ СЕРТИФИКАТАМИ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕРСОНАЛА
17.1 Орган по сертификации должен осуществлять соответствующий контроль за использованием сертификатов компетентности персонала.
17.2 При некорректных ссылках на систему сертификации или вводящем в заблуждение использовании сертификатов компетентности персонала в рекламе, каталогах и т.п. должны применяться соответствующие меры.
Примечание - Такие меры включают корректирующие воздействия, публикации о нарушениях и, в случае необходимости, - юридические меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
18 ЖАЛОБЫ
Орган по сертификации персонала обязан требовать от владельцев сертификатов компетентности учета и хранения всех жалоб, связанных с их деятельностью.
19 ИЗЪЯТИЕ и АННУЛИРОВАНИЕ СЕРТИФИКАТОВ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕРСОНАЛА
Орган по сертификации должен располагать критериями и документированными процедурами по изъятию и аннулированию сертификатов компетентности персонала.
Ключевые слова; критерии, сертификация персонала, орган по сертификации