16
│Идентифицировать ожидания│Сотрудники, занятые продажами и│
│потребителей │маркетингом │
├───────────────────────────────────┼───────────────────────────────────┤
│Идентифицировать ожидания│Закупщики, покупатели │
│поставщиков │ │
├───────────────────────────────────┼───────────────────────────────────┤
│Разработать и поддерживать в│Руководители по вопросам│
│рабочем состоянии учетные процедуры│финансов/учета │
├───────────────────────────────────┼───────────────────────────────────┤
│Обеспечить соответствие│Все сотрудники │
│установленным процедурам │ │
├───────────────────────────────────┴───────────────────────────────────┤
│Примечание - В средних и малых предприятиях ответственным лицом может│
│быть владелец. │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
4.3.2.4 Осведомленность о проблемах окружающей среды и мотивация
Высшее руководство играет ведущую роль в появлении у своих служащих осведомленности о проблемах окружающей среды и в побуждении их заниматься этими проблемами, разъясняя им экологические ценности организации и сообщая им о принятом на себя обязательстве в отношении экологической политики. Именно это обязательство отдельных лиц в условиях разделения всеми экологических ценностей преобразует систему управления окружающей средой из проекта на бумаге в эффективный процесс.
Все члены организации должны понимать важность достижения целевых и плановых экологических показателей, за которые они подотчетны и несут ответственность, и их следует поощрять в этом. В свою очередь, если необходимо, они должны поощрять других членов своей организации поступать подобным же образом.
Мотивация к постоянному улучшению может возрасти, если сотрудникам отдается должное в деле достижения целевых и плановых экологических показателей, и их поощряют вносить предложения, которые могут привести к повышению экологической эффективности.
Некоторые вопросы относительно осведомленности о проблемах окружающей среды и мотивации, подлежащие рассмотрению:
1 Каким образом высшее руководство установило, подкрепило обязательство организации в отношении экологической политики и сообщило о нем?
2 В какой степени сотрудники понимают, признают и разделяют экологические ценности организации?
3 В какой степени разделяемые всеми экологические ценности служат для побуждения к ответственным с точки зрения экологии действиям?
4 Каким образом организация признает достижения сотрудников в области охраны окружающей среды?
4.3.2.5 Знания, навыки и подготовка
Следует выявить те знания и навыки, которые необходимы для достижения целевых экологических показателей. Их необходимо учитывать при выборе персонала, приеме на работу, профессиональной подготовке, совершенствовании мастерства и непрерывном обучении.
Для всего персонала в рамках организации должна быть обеспечена соответствующая подготовка, необходимая для осуществления экологической политики и достижения целевых и плановых экологических показателей. Сотрудники должны иметь необходимую базу знаний, которая включает в себя обучение методам и навыкам, требующимся для эффективного и компетентного выполнения стоящих перед ними задач, а также знаний о тех воздействиях, которые может оказать их деятельность, если она осуществляется некорректно.
Организация должна также гарантировать, что подрядчики, работающие на местах, предоставляют доказательство своих знаний и навыков, необходимых им для выполнения работы с пониманием своей ответственности за состояние окружающей среды.
Образование и подготовка необходимы как гарантия того, что сотрудники обладают надлежащими и современными знаниями о регламентных требованиях, внутренних нормативах, а также о политике и