ГОСТ Р МЭК 60605-6—2007
В соответствии с С.З время (т.е. дату) постановки объектов на обслуживание можно определить на основе:
- даты поставки конечному пользователю:
- даты закупки/продажи;
- даты поставки дистрибьютору:
- даты изготовления.
Некоторые организации требуют, чтобы потребитель указал а регистрационной карте, когда оборудование
было поставлено на обслуживание. В то же самое время используется карта потребителя для ремонта в гарантий
ный период (например, профилактическое обслуживание)идальнейшихдействий маркетинга. Организация будет
также иметь наименование иадрес потребителя вслучаеотзыва продукции. Однако не все потребители возвраща
юткарту, таккаквозврат карты вомногихстранахне является обязательным условиемдля проведения гарантийно-
го обслуживания.
В случае, когда продукция появляется в торговой сети с идентификационным кодом (например, мобильные
телефоны), можно использовать время первого появления продукции в сети обслуживания.
Важно, чтобы одно и то же определение времени постановки продукции на обслуживание применялось ко
всем объектам. Если есть различия, например между рынками или каналами распределения продукции, рекомен
дуется применятьотдельную статистику для каждого гомогенного набора данных.
Объекты, о которых известно, что они были изъяты из использования, должны быть включены в PAR только
домомента времени (даты)изъятия ихизиспользования. Таким образом. PAR оцениваютдля каждого периода вре
мени. Вслучае,когдадистрибьюторобязан забиратьизъятую продукцию, такиеданные могут быть легкособраны.
Для отказавших объектов оценка времени (даты), когда они были поставлены на обслуживание и время
(дата),когда объектотказал, могут бытьопределены. Наработкудо отказа частоможнооценить (в порядке предпоч
тения) с помощью:
- наблюдаемого отказа;
- времени изъятия объекта из использования.
- времени отправки объекта на восстановление:
- времени получения объекта из ремонта.
Если известны эти данные, можно вычислить наработку до отказа. После возвращения объекта из ремонта
может быть определено время, когда продукция будетснова поставлена наобслуживание, т.е. может быть включе на
в PAR. Для большого PAR (например,для потребительских товаров), когда время ремонта мало, а процент отка зов
низкий, временем ремонта можно пренебречь.
Календарное время проведения анализа отказов называютдатой состояния. Для каждого объекта, учитыва
емого в PAR. наработкувычисляют как разность между временем, когда объект был поставлен на обслуживание, и
датойсостояния. Это можнолегко выполнитьспомощью компьютерной программы. Вслучаях, когда объектнеиме
етрегистрационного номера (штрихового кода и т.п.).для формирования партии объектов, поставленныхна обслу
живание приблизительно в одно и то же время, можно использовать номера партии при изготовлении/продаже. В
этом случае PAR вычисляюткакфункцию наработки, а не календарного времени какв С.З. Кривую М(()строят ввиде
графика в соответствии с указаниями, приведенными в приложениях А и В.
Кривая отображает количество отказов как функцию наработки. Поэтомуона не зависит от PAR и времени, ког
да объекты поступили на рынок, даже если параметр потока отказов является непостоянным. Для выявления перио
дов повышения надежности рекомендуется заново строить график кривой М(Г) при внесении существенных
изменений впродукцию илистроить график кривой М(Г)отдельнодлякаждогопроизводственногогода иликвартала.
Кривую можно использовать для идентификации периодов постоянства параметра потока отказов и для его
оценки. Кроме того, кривую можно использовать для идентификации ранних отказов, процента ранних отказов и
особенностей ранних отказов. Кривую можно также использовать для идентификации периодов износа и оценки
наработки до первогоотказа и параметра потока отказов в период износа.
Форма кривой дает важную информацию для оценки ожидаемых затрат в течение гарантийного периода и
управления повышением надежности Выделяют три основных формы кривой.
Первая форма — прямая, проходящая через начало координат. Параметр потока отказов постоянен и его
оценка равна угловому коэффициенту прямой.
Вторая форма — кривая, которая в начале координат возрастает, а затем выравнивается, приближаясь к
прямой, пересекающей ось Y выше нуля (см. рисунок В.З). В этом случае имеются ранние отказы.
Третья форма — прямая линия, пересекающая ось Y ниже нуля. В этом случае имеется период времени без
отказов (или периодснезначительным количеством отказов)донаработки,соответствующей пересечению прямой с
осью X. Так как кривые M(t)такой формы обычно соответствуют износу, наклон прямой (параметр потока отказов)
обычно бывает высоким.
Рекомендуется строить график кривой M(t) для основных видов отказов или для отказов определенного ком
понента или модуля. Такой график может дать важную информацию для поиска неисправностей и подтверждения
эффективности действий по улучшению.
С.5 Чувствительность к неопределенности данных
Во многих случаях данные о наработках и отказах известны с некоторой неопределенностью. Поэтому важно
то. как эта неопределенность влияет на кривую М(<). Необходимо отметить, что эта неопределенность не имеет
23