ГОСТ Р МЭК 60605-6—2007
Приложение В
(справочное)
Пример анализа M(t) для данных эксплуатации
Потребительский товар (мобильный телефон) продается в большом количестве. Каждый телефон имеет
регистрационный номер. Невозможно зарегистрировать время продажи или начало эксплуатации телефона, так
как остаются запасы данного товара у дистрибьюторов и в пунктах продаж. Кроме того, невозможно определить
количество изъятых телефонов, так как некоторое их количество может быть реэкспортировано из страны, где они
были первоначально проданы. Кроме того, неизвестно количество выброшенных телефонов.
Изготовитель определяет количество телефонов на рынке, поступивших из производства и коммерческих
структур, не учитывая выброшенные и экспортируемые телефоны. Этот приближенный метод расчета применим в
течение первых нескольких лет наличия телефона на рынке. Проблема с запасами товара удистрибьюторов в пун ктах
продаж можетбыть решена путем анализа партий согласно С.6 приложения С.
Исследование надежности телефона проводилось только на одном рынке. Было достигнуто соглашение с
магазинами, выполняющими ремонт телефонов, о том. что все даты ремонта они будут сообщать изготовителю
данной модели телефона. Поставка данных оремонте необходимадля оплаты магазину компенсации погарантий
ному ремонту. Полученные из магазина данные о ремонте включают в себя регистрационный номер каждого вос
становленного телефона, претензию потребителя, тип отказа и вид выполненного ремонта (перечень замененных
отказавших компонентов). Дату, когда телефон поступил в ремонт, регистрируют. По номеру серии телефона изго
товительможет определитьдатуего изготовления и. зная среднее время распределения ипродажи, может оценить
вероятную дату начала эксплуатациителефона. Вычитаядатуначалаэксплуатации из даты поступления на ремонт
можно оценить время эксплуатации в днях. Поскольку в телефоне не предусмотрен автоматический учет времени
эксплуатации, количество рабочих часов оценить невозможно. Поэтому было принято решение измерять время
эксплуатации аднях, а не в часах.
Общее количество телефонов, находящихся в эксплуатации, изображено в виде графика на рисунке В.1. В
течение некоторого времени это количество является постоянным и составляет 1966 телефонов. Продажа этой
модели закончилась. Первые телефоны, которые поступили на рынок, были произведены 33.5 мес назад (2.8 г.), а
последний — 10 мес назад.
МИ
Сначала изготовитель определяет количество ежемесячно проведенных ремонтов, а затем делит его на
общее количество изготовленных телефонов. Полученный график приведен на рисунке В.2. Можно заметить, что
процент отказов телефонов в течение месяца колеблется, даже если в телефон не было внесено никаких измене
ний. Колебания процента отказов вызваны:
a) отклонениями при выполнении ремонта;
b
) изменением объема продаж, появлением ранних отказов.
Поэтому эти статистические данные не подходят для принятия административных решений или действий по
улучшению.
19