ГОСТ Р 50690—94
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Туристско’экскурсионное обслуживание
ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ
Общие требования
Tou ist service
Tourist and
r
excursion
.
service.
General requirements
Дата введения 1995—01—01
1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Настоящий стандарт устанавливает обязательные и рекоменду
емые требования к качеству туристскихуслуг,оказываемых ту
ристскими предприятиями независимо от их ведомственной принад
лежности и организационно-правовой формы.
Обязательные требования к качеству туристских услуг, обеспе
чивающие их безопасность для жизни, здоровья и имущества насе
ления, охраны окружающей среды, изложены в пунктах 4.2, 4.2.1,
4.2.2,
2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
ГОСТ 12.0.004—90 ССБТ. Организация обучения безопасности
труда. Общие положения.
ГОСТ 28681.0—90 Стандартизация в сфере туристско-экскур
сионного обслуживания. Основные положения.
3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем стандарте использованы следующие термины:
3.1 Туристская услуга — результат деятельноституристского
предприятия по удовлетворениюсоответствующихпотребностей
туристов (по ГОСТ 28681.0).
Йздание официальное
1