ГОСТ Р 52887—2007
4.6.3.5При оказании услуг персонал учреждения должен проявлять к детям максимальную чут
кость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение иучитывать ихфизическое и
психическое состояние иличные особенности.
4.6.4 Техническое оснащение учреждения
4.6.4.1 Техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура, музыкальные
инструменты, спортивное и туристское снаряжение и т. д.)должно соответствовать требованиям стан
дартов, технических условий, других нормативныхдокументов и обеспечивать надлежащее качество и
безопасность предоставляемыхс их применением услуг соответствующих видов.
4.6.4.2 Техническое оснащение должно использоваться строго по назначению в соответствии с
документацией поегофункционированию и эксплуатации, содержаться втехнически исправном ибезо
пасном состоянии.
4.6.5 Система внутреннего контроля качества предоставляемых услуг
4.6.5.1 Учреждение должно иметь документально оформленную собственную систему (службу)
контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию услуг на соответствие нацио
нальным стандартам, документации учрехщения по вопросам объема, качества и безопасности пред
оставляемых услуг.
5 Основные виды услуг
Услуги, предоставляемыедетям вучрежденияхотдыха иоздоровления, разделяют на следующие
виды:
а) услуги, обеспечивающие благоприятные ибезопасные условия жизнедеятельностидетей;
б) медицинские услуги, обеспечивающие охрану здоровья, своевременное оказание медицин
ской помощи, профилактику заболеваний и формирование навыков здорового образа жизни у детей,
контроль за соблюдением санитарно-гигиенических и противоэпидемическихтребований;
в) образовательные услуги, направленные на повышение интеллектуального уровня детей, рас
ширение их кругозора, углубление знаний, формирование умений и навыков, развитие творческого
потенциала;
г) психологические услуги, направленные на улучшение психического состояния детей и их адап
тацию кусловиям жизнедеятельности;
д) правовыеуслуги, направленные наоказаниедетям иихродителям (законным представителям)
юридическойпомощи, защитуихзаконныхправиинтересов, связанныхспользованием услугамиучреж
дения отдыха и оздоровления;
е) услугипоорганизации культурно-досуговойдеятельности, туристские, краеведческие иэкскур
сионные, обеспечивающие разумное и полезное проведение детьми свободного времени, их духов
но-нравственное развитие, приобщение к ценностям культуры и искусства;
ж) услуги в сфере физической культуры и спорта, направленные на физическое развитие, укреп
ление здоровья и закаливаниеорганизма детей;
и) информационные услуги, направленные на предоставление своевременной и достоверной
информации о различных сторонахдеятельности учреждения;
к) транспортные услуги.
5.1Услуги, обеспечивающие благоприятные и безопасные условия жизнедеятельности
детей
Услуги, обеспечивающие благоприятные ибезопасные условияжизнедеятельностидетей, следу
ет предоставлять в следующем составе иформах;
5.1.1 Организация и осуществлениеприема иразмещениядетей.
5.1.2 Содействие в осуществлении в первоочередном порядке по отношению к детям, находя
щимся в труднойжизненнойситуации, мерсоциальной поддержки, установленныхфедеральнымизако
нами и нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и субъектов
Российской Федерации.
5.1.3 Обеспечениедетейжильем, отвечающим государственным санитарно-эпидемическим пра
вилам инормативам, требованиям пожарной безопасности ипрофилактики травматизма.
5.1.4 Предоставление детям полноценного питания, контроль за его организацией и качеством;
детям, прибывающим израдиоактивнозараженныхтерриторий, районов Крайнего Севераи приравнен
ных к ним местностей, детям с ослабленным здоровьем должно предоставляться усиленное питание с
добавкойв неговитаминныхидругихпрепаратовдляповышенияихиммунитета, а детям, прибывающим
из радиоактивно загрязненных территорий, крометого, питание, обладающее лечебно-профилактичес
кими свойствами (обогащенное витаминамиА. Ви С).
4