|
| Оценить правильность предыдущих измерений при необходимости | Описательная статистика; проверка гипотез; анализ измерений; регрессионный анализ; выборочный контроль; статистическое назначение допусков; анализ временных рядов |
8 | Измерения, анализ и улучшение | Не определена | |
8.1 | Общие положения |
8.2 | Мониторинг и измерение | Контроль и анализ информации, имеющие отношение к удовлетворенности потребителя | Описательная статистика; выборочный контроль |
8.2.1 | Удовлетворенность потребителей |
8.2.2 | Внутренние аудиты (проверки) | Планировать программу внутреннего аудита, составлять отчет о результатах внутреннего аудита |
8.2.3 | Мониторинг и измерение процессов | Контролировать и измерять процессы системы менеджмента качества для демонстрации способности процесса достигнуть запланированных результатов | Описательная статистика; планирование экспериментов; проверка гипотез; анализ измерений; анализ возможностей процесса; выборочный контроль; карты статистического управления процессом; анализ временных рядов |
8.2.4 | Мониторинг и измерение продукции | Контроль и измерение характеристик продукции на соответствующих стадиях производства для проверки выполнения установленных требований | Описательная статистика; планирование экспериментов; проверка гипотез; анализ измерений; анализ возможностей процесса; регрессионный анализ; анализ надежности; выборочный контроль; карты статистического управления процессом; анализ временных рядов |
8.3 | Управление несоответствующей продукцией | Определить степень несоответствия поставленной продукции. Перепроверить исправленную продукцию, чтобы гарантировать ее соответствие требованиям | Описательная статистика; выборочный контроль См. 8.2.4 таблицы |
8.4 | Анализ данных | Получить и анализировать данные, чтобы оценить эффективность системы менеджмента качества управления и возможности для усовершенствования в отношении: a) удовлетворенности потребителя | См. 8.2.1 таблицы |
b) соответствия требованиям к продукции | См. 8.2.4 таблицы |
c) характеристик и тенденций процессов и продукции, возможности принятия предупреждающих действий | См. 8.2.3 таблицы |
d) поставщиков | См. 7.4.1 таблицы |
8.5 | Улучшение | Улучшить систему менеджмента качества на основе использования количественных данных в следующих областях: - проектирование и разработка | См. 7.3.3, 7.3.5, 7.3.6 таблицы |