Форма журнала учета полученных рекламаций (рекомендуемая форма)
Приложение К (рекомендуемое) СТО РЖД 1.05.007-2010 "Рекламационная работа. Общий порядок проведения".
ФОРМА ЖУРНАЛА УЧЕТА ПОЛУЧЕННЫХ РЕКЛАМАЦИЙ Журнал учета полученных рекламаций 1
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
¦ N ¦Номер и ¦Наименование,¦Дата ¦Дата ¦Причина¦Дата и ¦Ответ ¦Адрес и ¦Дата и ¦Отмет-¦
¦п/п¦дата сос-¦ индекс, ¦ввода ¦обнару-¦дефекта¦исходящий ¦поставщика¦дата ¦номер акта¦ка о ¦
¦ ¦тавления ¦ заводской ¦ТС в ¦жения, ¦по рек-¦номер уве-¦(исходящий¦получения ¦исследова-¦предъ-¦
¦ ¦реклама- ¦ номер, дата ¦эксп- ¦внешнее¦ламаци-¦домления ¦номер и ¦рекламаци-¦ния, уста-¦явлен-¦
¦ ¦ционного ¦ выпуска, ¦луата-¦прояв- ¦онному ¦поставщика¦дата), да-¦онного ¦новленный ¦ной ¦
¦ ¦акта. Кем¦ поставщик ¦цию ¦ление ¦акту ¦о вызове ¦та прибы- ¦изделия с ¦характер и¦пре- ¦
¦ ¦состав- +-------------+ ¦дефекта¦ ¦его ¦тия пред- ¦документа-¦причины ¦тензии¦
¦ ¦лен. Кому¦ ТС ¦Изделие¦ ¦ ¦ ¦представи-¦ставителя ¦цией на ¦дефекта ¦ ¦
¦ ¦предъяв- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦теля ¦поставщика¦него и ¦ ¦ ¦
¦ ¦лен ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦рекламаци-¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦онного ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦акта ¦ ¦ ¦
+---+---------+-----+-------+------+-------+-------+----------+----------+----------+----------+------+
----+---------+-----+-------+------+-------+-------+----------+----------+----------+----------+-------
1 Ведет представитель заказчика при поставщике.
Источник - Распоряжение ОАО "РЖД" от 29.12.2010 № 2763р