Должностная инструкция заведующего камерой хранения гостиницы
Заведующий камерой хранения гостиницы
------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
--------- -------------------
(подпись) (инициалы, фамилия)
Заведующего камерой хранения 00.00.0000
гостиницы
1.1. Заведующий камерой хранения гостиницы относится к категории руководителей.
1.2. На должность заведующего камерой хранения гостиницы принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы и специальную подготовку по установленной программе.
1.3. Заведующий камерой хранения гостиницы должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере гостиничного обслуживания;
- правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;
- государственный стандарт классификации гостиниц;
- технологию оказания гостиничных услуг;
- организационную структуру гостиницы;
- порядок работы камеры хранения;
- стандарты и технические условия на хранение материальных ценностей;
- правила эксплуатации оборудования, предназначенного для хранения вещей клиентов;
- основы экономики;
- порядок оформления документов при приеме вещей на хранение;
- основы организации труда;
- основы этики;
- стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
- системы и процедуры безопасности;
- правила эксплуатации вычислительной техники (в том числе программных продуктов по автоматизации складского учета), а также коммуникаций и связи;
- санитарно-гигиенические правила и нормы содержания гостиниц;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка гостиницы;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
- ______________________________________________________________________.
1.4. Заведующий камерой хранения гостиницы в своей деятельности руководствуется:
- Уставом ____________________________________________________________;
(наименование организации)
- настоящей должностной инструкцией;
- ____________________________________________________________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с
трудовой функцией заведующего камерой хранения гостиницы)
1.5. Заведующий камерой хранения гостиницы подчиняется непосредственно
__________________________________________________________________________.
(наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия заведующего камерой хранения гостиницы (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет заместитель (работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением).
1.7. ___________________________________________________________________.
2. Функции
2.1. Руководство деятельностью камеры хранения гостиницы.
2.2. Контроль за соблюдением стандартов качества оказания услуг по хранению вещей клиентов и обеспечение их сохранности.
3. Должностные обязанности
Заведующий камерой хранения гостиницы исполняет следующие обязанности:
3.1. Осуществляет руководство работой по приему, хранению и выдаче вещей клиентов.
3.2. Организует рациональное размещение и укладку вещей на стеллажи и полки в порядке, обеспечивающем сохранность и быстрое нахождение их при выдаче.
3.3. Следит за соблюдением режима хранения.
3.4. Обеспечивает исправное состояние оборудования, механизмов и инвентаря.
3.5. Рассматривает жалобы владельцев вещей и принимает меры по их удовлетворению.
3.6. Контролирует правильность установления сумм оплаты за хранение.
3.7. Оформляет документы на вещи, поступившие в камеру хранения, а также на утерянные клиентами вещи, обеспечивает возврат или сдачу их на реализацию по истечении установленного срока.
3.8. Составляет установленную сводную отчетность о работе камеры хранения.
3.9. Устанавливает служебные обязанности для подчиненных ему работников и принимает меры по обеспечению их исполнения.
3.10. Контролирует выполнение подчиненным персоналом внутреннего распорядка и противопожарной защиты.
3.11. Ведет учет жалоб и предложений клиентов, устраняет отмеченные недостатки.
3.12. Проводит культурно-воспитательную работу по соблюдению этических норм, предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций между клиентами и обслуживающим персоналом.
3.13. ________________________________________________________________.
(иные обязанности)
4. Права
Заведующий камерой хранения гостиницы имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства гостиницы.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.
4.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.
4.8. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.9. _________________________________________________________________.
(иные права)
5. Ответственность
5.1. Заведующий камерой хранения гостиницы привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за нарушение Устава организации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение ущерба гостинице - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ___________________________________________________________________.
6. Заключительные положения
6.1. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся
___________________________________________________________________________
неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
___________________________________________________________________________
с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)
6.2. ___________________________________________________________________.