Договор на абонентское обслуживание сайта
Договор N _____ на абонентское обслуживание сайта
г. _______________ "__"___________ ____ г.
____________________, именуем__ в дальнейшем "Абонент", в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, и ____________________, именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, заключили настоящий Договор о нижеследующем.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сайт - совокупность информации и программно-аппаратного обеспечения Абонента, объединенная под одним адресом (доменным именем), расположенная в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: ____________________. Название сайта: ____________________. Адрес и контактные телефоны разработчика (web-мастера) сайта _________________________. Дата начала работы сайта в Интернете "__"___________ ____ г. Дата последнего обновления сайта "__"___________ ____ г.
Информационное наполнение сайта - передача информации для размещения в информационно-телекоммуникационной сети под доменным именем Абонента для обеспечения свободного и безвозмездного доступа к ней посетителей сайта. Ведение сайта и размещение сведений осуществляются на русском и _______________ языках.
Доступ к информации - возможность получения информации и ее использования.
Предоставление информации - действия, направленные на передачу информации определенному кругу лиц.
Распространение информации - действия, направленные на получение информации неопределенным кругом лиц или передачу информации неопределенному кругу лиц.
Посетитель сайта - физическое лицо, осуществляющее доступ к информации, размещенной на сайте, с использованием средств вычислительной техники.
Публикация - размещение информации на сайте, в результате которого она становится доступной его посетителям.
Администратор сайта - структурное подразделение или сотрудник Абонента, обеспечивающие:
регистрацию, предоставление и разграничение прав уполномоченных работников редактора на доступ к ресурсам сайта и на изменение информации в том ресурсе, к которому открыт доступ; ведение реестра уполномоченных работников, ответственных за ведение сайта;
своевременный сбор и обобщение информации, предоставляемой корреспондентами сайта для размещения в тех его разделах, ведение которых закреплено за администратором;
обеспечение доступа ко всем разделам сайта с возможностью добавления, изменения, удаления информации;
администрирование и ведение функциональных и интерактивных сервисов сайта;
заливку баз данных, ведение публикаций (технологические операции по размещению информации) на сайте. Телефон: _______________, адрес электронной почты: _______________.
Редактор сайта - структурное подразделение или сотрудник Абонента, обеспечивающие:
своевременный сбор и обобщение информации, предоставляемой корреспондентами сайта для размещения в разделах сайта, ведение которых закреплено за редактором;
контроль своевременности предоставления информации для публикации на сайте и ее корректности;
редактирование и корректирование предоставленной информации;
размещение подготовленной и проверенной информации на сайте, подготовку публикаций, включая их оформление и размещение, в те разделы (подразделы) сайта, к которым открыт доступ уполномоченным работникам редактора сайта;
своевременное обновление и удаление информации, размещенной в соответствующих тематических разделах сайта, перемещение страниц в дереве сайта;
добавление, удаление, редактирование записей в справочниках системы;
загрузку, удаление, переименование файлов, размещенных на сайте;
управление периодичностью рассылки информации об обновлениях информации на сайте для подписавшихся пользователей;
просмотр журнала изменений сайта. Телефон: _______________ и e-mail редактора сайта: _______________.
Корреспондент сайта - структурное подразделение или сотрудник Абонента, отвечающие за подготовку информации для публикации в соответствующих разделах сайта и ее содержание. Информационное наполнение сайта производится корреспондентами сайта путем предоставления редактору сайта соответствующих документов и материалов на бумажном носителе и в электронном виде. Телефон: _______________ и e-mail (каждого) корреспондента сайта: _______________.
Уполномоченный работник - сотрудник Абонента, уполномоченный руководителем структурного подразделения (администратор, редактор, корреспондент) подготавливать и (или) размещать информацию на сайте Абонента. Допускается делегировать функции администратора сайта его редактору в части подготовки и ведения публикаций в закрепленных за ним разделах сайта и поддержания их в актуальном состоянии, а также делегировать функции редактора сайта его администратору в части подготовки и ведения публикаций в закрепленных за ним разделах сайта и поддержания их в актуальном состоянии. Для обеспечения возможности выполнять свои функции уполномоченные работники редактора, администратора сайта регистрируются администратором сайта. Регистрация осуществляется путем присвоения сотруднику идентификационного имени и пароля. Пароль должен меняться с периодичностью не реже одного раза в месяц (квартал). При регистрации уполномоченному работнику предоставляются права на выполнение операций, предусмотренных его функциями:
уполномоченный работник администратора сайта наделяется правами доступа к системной программно-аппаратной части сервера сайта;
уполномоченный работник редактора сайта, которому делегированы полномочия администратора по ведению публикаций, наделяется правами доступа к программной части сервера сайта по закрепленному за редактором разделу сайта.
Блог - раздел сайта Абонента, представляющий собой сетевой журнал, который ведется группой лиц по правилам, определяемым владельцем. Основное содержание веб-страниц блога составляют регулярно размещаемые тексты, отсортированные в обратном хронологическом порядке (последняя запись сверху). Посетители сайта могут вступить в публичную полемику с автором, оставляя в блоге комментарии на размещенное в нем сообщение автора (владельца).
Модератор - должностное лицо, уполномоченное Абонентом в установленных пределах изменять и удалять информацию на веб-страницах блога.
Атака перехвата - несанкционированные Абонентом действия лиц, направленные на перехват конфиденциальной информации Абонента, на неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, в том числе путем создания, распространения или использования компьютерных программ либо иной компьютерной информации, заведомо предназначенных для несанкционированного перехвата, уничтожения, блокирования, модификации, копирования компьютерной информации или нейтрализации средств защиты компьютерной информации Абонента.
Атака случайного подбора - атака, состоящая в подстановке случайных данных на вход "логин-пароль".
Нарушитель - сотрудник Абонента, допустивший нарушение правил эксплуатации средств хранения, обработки или передачи охраняемой компьютерной информации либо информационно-телекоммуникационных сетей и оконечного оборудования, а также правил доступа к информационно-телекоммуникационным сетям, повлекшее уничтожение, блокирование, модификацию либо копирование компьютерной информации, причинившее ущерб.
Абонементное обслуживание сайта Абонента - гарантированное систематическое выполнение Исполнителем обусловленных Договором функций на условиях преимущественного и полного обеспечения работы сайта Абонента.
Иные термины и определения используются Сторонами в Договоре в соответствии с действующим законодательством.
I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия настоящего Договора оказывать Абоненту услуги по абонентному обслуживанию сайта, а Абонент в свою очередь оплачивать оказанные услуги.
1.2. Абонент является владельцем (обладателем исключительных прав) сайта, что подтверждается _________________________ (указать основания).
1.3. Исполнитель в рамках договора:
Обеспечивает бесперебойное функционирование сайта, его доступность в сети Интернет и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений.
Организует контроль своевременности обновления информации сайта, правильности его оформления.
Обеспечивает постоянное документирование процесса функционирования сайта и соответствующий документооборот с участием определенных Заказчиком структурных подразделений.
По мере необходимости выполняет работу по модернизации и доработке функциональных и интерактивных сервисов сайта, проводит работы по устранению программных ошибок в работе сайта.
Контроль работоспособности технологической площадки (хостинга), перенос сайта на другой хостинг (по требованию Абонента).
Анализирует случаи нарушения в работе сайта и его подсистем, обеспечивает разработку мероприятий по повышению качества и надежности сайта, расширению сферы его использования с применением новейших информационных технологий и модернизации технических средств, а также по совершенствованию организации и методов постановки задач, их алгоритмизации, сокращению сроков и затрат на функционирование сайта.
Оказывает методическую помощь уполномоченным сотрудникам Абонента и структурным подразделениям Абонента в подготовке исходных данных для размещения на сайте.
Осуществляет резервное копирование компонент сайта и параметров настройки баз данных. Организует сохранение истории изменений по годам размещаемой информации об Абоненте в течение 3 лет с возможностью их просмотра и сравнения.
Проводит организационно-технические мероприятия по защите информации на сайте от атак и иного несанкционированного доступа.
Осуществляет постоянный мониторинг за состоянием системы безопасности, общего программного обеспечения и аппаратных средств сайта, сервисов, необходимых для корректной работы приложений, и информации на сервере сайта.
Осуществляет инсталляцию программного обеспечения, необходимого для функционирования сайта, в случае аварийной ситуации.
Проводит регламентные работы на сервере (замена или дополнение компонент сайта, ведение лог-файлов архивных копий, контроль наличия свободного табличного пространства базы данных и др.).
Осуществляет внесение изменений в дизайн сайта.
Обеспечивает стандартизацию управления данными, совместимость и взаимодействие с иными информационными системами, используемыми Абонентом и его контрагентами.
1.4. Добавление новых разделов (модулей), равно как и внесение изменений, требующих адаптации программного комплекса, обслуживающего сайт, служит предметом отдельного договора на основании отдельного технического задания Абонента и требует дополнительной оплаты, сумма которой согласовывается Сторонами в каждом случае на основании прейскуранта Исполнителя (Приложение N _____ к настоящему Договору).
II. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
2.1. В обязанности Исполнителя входит личное и своевременное оказание услуг, указанных в п. 1.3 Договора.
2.2. Оказание услуг выполняется одним или несколькими представителями Исполнителя. Услуги по техническому обслуживанию и поддержке сайта Абонента производятся на компьютерах Исполнителя по адресу: _________________________ (далее - место оказания услуг).
2.3. Систематические услуги Исполнитель оказывает в соответствии с графиком, согласованном Сторонами.
2.4. Внеплановые абонементные работы Исполнитель в первоочередном порядке исполняет в течение _____ минут с момента поступления заявки Абонента.
2.5. Вызов специалиста Исполнителя осуществляется путем направления Абонентом заявки, в которой должна быть указана следующая информация: задание Абонента, желаемые сроки оказания услуг. Заявка должна быть направлена по факсу N _______________, электронной почте _______________ или телефону N _______________. Исполнитель обязан направить Абоненту подтверждение о получении заявки в течение _______________ с момента ее получения и направить своего специалиста для выполнения заявки не позднее _______________ с момента получения заявки.
2.6. Сроки выполнения заявки зависят от содержания услуг, запрошенных Абонентом, но не могут превышать _____ часов с момента прибытия специалиста Исполнителя на место оказания услуг.
2.7. Исполнитель обязан ежемесячно (вариант: ежеквартально) в срок направлять Абоненту оригиналы следующих документов: счета, счета-фактуры и акта оказанных услуг (образец акта приведен в Приложении N _____ к настоящему Договору), подписанных Исполнителем.
III. ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА
3.1. Абонент обязуется по требованию Исполнителя предоставить следующую информацию, необходимую для оказания услуг: _________________________.
3.2. Абонент обязуется оплачивать услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные в разделе IV данного Договора.
3.3. Абонент не вправе требовать от Исполнителя оказания услуг, не перечисленных в п. 1.3 Договора. Для оказания дополнительных услуг Стороны составляют дополнительное соглашение к настоящему Договору, а также согласовывают техническое задание и смету.
IV. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется на основании прейскуранта (Приложение N _____), являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.
4.2. Оплата производится в следующем порядке: _________________________ в течение _______________ со дня получения Абонентом документов, предусмотренных п. 2.7 настоящего Договора.
4.3. Стоимость услуг Исполнителя не подлежит изменению в одностороннем порядке в течение срока действия настоящего Договора.
4.4. При продлении действия Договора на любой срок или при заключении Сторонами аналогичного договора в течение _____ месяцев после прекращения Договора стоимость услуг Исполнителя снижается на _____ процентов.
V. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне следующую коммерческую информацию, полученную от Абонента во время оказания услуг по настоящему Договору: ___________________________________.
5.2. Порядок и условия ограничения доступа к информации, составляющей коммерческую тайну, определяется положением, согласованным Сторонами: _________________________.
5.3. Контроль за соблюдением порядка, установленного п. 5.2 Договора, возлагается на ____________________ и состоит в осуществлении следующих действий: ___________________________________.
5.4. Перечень лиц, имеющих доступ к информации, составляющей коммерческую тайну: ___________________________________.
5.5. Стороны обязуются нанести на материальные носители, содержащие информацию, составляющую коммерческую тайну, или включить в состав реквизитов документов, содержащих такую информацию, гриф "Коммерческая тайна" с указанием обладателя такой информации (для юридических лиц - полное наименование и место нахождения, для индивидуальных предпринимателей - фамилия, имя, отчество гражданина, являющегося индивидуальным предпринимателем, и место жительства).
VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случае нарушения Абонентом сроков оплаты услуг Исполнитель имеет право требовать от Абонента уплаты пени в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.
6.2. В случае если услуги оказаны некачественно, Абонент вправе по своему выбору потребовать от Исполнителя:
- безвозмездного устранения недостатков в согласованный с Исполнителем срок;
- соразмерного уменьшения цены, указанной в соответствующем счете;
- возмещения своих документально подтвержденных расходов на устранение недостатков.
Под некачественным оказанием услуг Стороны договорились понимать следующие обстоятельства: ___________________________________.
6.3. За невыполнение или задержку выполнения более чем на _____ часов Исполнителем планового профилактического обслуживания или внепланового обслуживания по заявке Абонента в течение срока действия Договора Абоненту по его требованию возвращается внесенная им за истекший месяц (квартал, год) плата или он освобождается от абонементной платы за следующий месяц (квартал, год) абонементного обслуживания.
6.4. Ответственность за несанкционированное размещение третьими лицами на сайте информации, не соответствующей требованиям законодательства, несет Исполнитель, если не докажет, что в этом виноват Абонент или его уполномоченное лицо.
6.5. Спорные вопросы Стороны обязуются решать путем переговоров, а в случае, если Стороны не могут прийти к соглашению, спор подлежит передаче в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
VII. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до "__"___________ ____ г.
7.2. Любая из Сторон вправе отказаться от настоящего Договора, предупредив другую Сторону не позднее чем за _______________ до предполагаемой даты расторжения 1 .
7.3. При перемене места жительства (или: места нахождения) Абонента за пределы зоны обслуживания Исполнителя или смене владельца сайта действие Договора может быть прекращено по требованию Исполнителя в одностороннем порядке.
VIII. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
IX. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Изменения и дополнения к настоящему Договору согласуются Сторонами в виде дополнительных соглашений.
Вариант в случае необходимости:
9.2. Все споры, вытекающие из настоящего Договора, подлежат рассмотрению в ____________________ третейском суде.
9.3. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
9.4. Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются следующие Приложения:
9.4.1. Прейскурант Исполнителя (Приложение N _____).
X. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель: ___________________________________________________
________________________________________________________________
адрес: _________________________, телефон: _______________, факс: _______________, электронная почта: _______________.
Абонент: _______________________________________________________
________________________________________________________________
адрес: _________________________, телефон: _______________, факс: _______________, электронная почта: _______________.
От Исполнителя: ________________________________
М.П.
От Абонента: ________________________________
М.П.
1 В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 782 Гражданского кодекса РФ абонент вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения абоненту убытков.