ГОСТ Р 54721-2011; Страница 12

1. циональные возможности как АС, так и системы «ЭРА-ГЛОНАС» в целом для получения необходимой информации об обстоятельствах происшествия и установления факта ложности/истинности поступив­шего запроса на оказание базовой услуги.

Примечание — Порядок действий оператора ФКЦ при обработке вызовов и применяемые при этом пра­вила принятия решений по установлению фактов истинности/ложности запросов на услугу отражаются в регла­ментах деятельности фильтрующих контакт-центров системы «ЭРА-ГЛОНАСС» по исполнению функции обработки вызовов.

2. На основании дополнительной информации, полученной в системе «ЭРА-ГЛОНАСС», фор­мируется полный набор данных о происшествии, размещаемый в базе данных навигационно-инфор­мационного центра, в который поступил запрос на оказание услуги. Состав ПНД приведен в приложении А.
3. В навигационно-информационном центре на основании полного набора данных о проис­шествии осуществляется формирование экстренного сообщения системы «ЭРА-ГЛОНАСС», которое учитывается установленным порядком и передается во взаимодействующий ЦОВ системы-112 с при­своением сообщению краткого ссылочного идентификатора. Одновременно с передачей экстренного сообщения системы «ЭРА-ГЛОНАСС» обеспечивается перекоммутация (передача) на ЦОВ систе­мы-112 установленного голосового соединения с аварийным транспортным средством (если такое соединение было установлено).
4. Навигационно-информационный центр также обеспечивает опубликование сформирован­ного полного набора данных о происшествии и электронной карты с местом аварии на специальном интернет-портале системы «ЭРА-ГЛОНАСС», функционирующем при Федеральном навигацион­но-информационном центре (НИЦ 1-го уровня), для обеспечения резервной возможности доступа к данным о происшествии дежурно-диспетчерских служб из состава экстренных оперативных служб, привлекаемых к мероприятиям по реагированию. Доступ к указанной информации осуществляется с использованием краткого ссылочного идентификатора, доводимого до дежурно-диспетчерских служб по телефонной связи.
5. Информация о результатах реагирования по поступившему в систему-112 экстренному сообщению системы «ЭРА-ГЛОНАСС» доводится через ЦОВ системы-112, в который оно поступило, в навигационно-информационный центр (НИЦ 2-го уровня) системы «ЭРА-ГЛОНАСС», сформировав­ший указанное сообщение.
6. На основании полученной от ЦОВ системы-112 информации о результатах реагирования на экстренный вызов по ликвидации последствий дорожно-транспортного происшествия навигацион­но-информационный центр (НИЦ 2-го уровня) обеспечивает передачу всей информации по этому вызову из базы данных указанного центра в архивную базу данных Федерального навигацион­но-информационного центра (НИЦ 1-го уровня).

5.5 Документирование и архивирование данных об услуге

1. Документирование текущих данных о запросах и результатах оказания базовой услуги сис­темой «ЭРА-ГЛОНАСС» возлагается на навигационно-информационные центры (НИЦ 2-го уровня), в которые эти запросы поступают. Документирование указанных данных осуществляется в электронном виде.

Архивирование данных о результатах деятельности системы «ЭРА-ГЛОНАСС» по оказа­нию базовой услуги возлагается на Федеральный навигационно-информационный центр (НИЦ 1-го уровня).