ГОСТ Р 54294—2010
b) идентификацию имеющихся и потенциальных конфликтов интересов и активное управление
ими с тем, чтобы обеспечить объективность;
c) независимость органа по оценке соответствия, а также отдельных сотрудников, осуществляю-
щих деятельность по оценке соответствия, от какой-либо другой организации или лица, заинтересован-
ных в результатах деятельности по оценке соответствия;
d) принятие ответственности и обязательств, связанных с выполнением действий по оценке соот-
ветствия и принятием решений в области оценки соответствия и/или подтверждения.
4.2 Отсутствие беспристрастности при осуществлении деятельности по оценке соответствия может
привести к неправильным или некорректным практикам и результатам в области оценки соответствия.
4.3 При осуществлении деятельности по оценке соответствия важно:
a) быть объективным;
b) идентифицировать, избегать, снижать количество конфликтов интересов и управлять ими;
c) обеспечивать независимость, чтобы повысить степень доверия и значимости данной деятель-
ности на рынке.
5 Принципы беспристрастности
5.1 Использование термина «беспристрастность» в настоящем стандарте подразумевает факти-
ческое и воспринимаемое наличие объективности. Под объективностью понимается, что конфликты
интересов отсутствуют или разрешаются таким образом, чтобы они не влияли неблагоприятно на дея-
тельность органа.
Примечание — Беспристрастность характеризуется одним или несколькими из следующих признаков:
- объективность;
- независимость;
- нейтралитет;
- честность;
- открытость;
- справедливость;
- отстраненность;
- равновесие;
- отсутствие конфликта интересов;
- отсутствие предвзятости;
- отсутствие предубеждения.
2
5.2 Необходимо, чтобы органы и их персонал были беспристрастными и воспринимались как бес-
пристрастные для обеспечения доверия к их деятельности и результатам деятельности.
5.3 К угрозам для беспристрастности относят предвзятость, которая может возникать вследствие:
a) личной выгоды (например, чрезмерная зависимость от контракта на оказание услуг или возна-
граждений, либо страх потерять клиента, или страх оказаться безработным до такой степени, что это
неблагоприятно влияет на объективность при осуществлении деятельности по оценке соответствия);
b) самопроверки (например, осуществление деятельности по оценке соответствия, в которой ор-
ган оценивает результаты других услуг, которые он уже оказал, например услуги по проектированию
или консультационные услуги);
c) заступничества (например, орган или его персонал выступает в поддержку или в противовес
определенной компании, которая одновременно является его клиентом, при разрешении спора или на
судебном процессе);
d) чрезмерной фамильярности, т. е. угроза, которая возникает от того, что орган или его персонал
действует слишком фамильярно или чересчур доверительно вместо того, чтобы пытаться найти свиде-
тельство соответствия (например, в контексте оценки соответствия систем менеджмента развитие с те-
чением времени отношений между персоналом, осуществляющим оценку соответствия, и персоналом
заказчика или организации, что неблагоприятно влияет на объективность и тщательность выполнения
действий по оценке соответствия для данного заказчика; при сертификации продукции и в отношении
лабораторий управлять данным риском гораздо сложнее, потому что потребность в персонале для
оценки с очень специфическим опытом часто ограничивает наличие квалифицированных сотрудников);
e) устрашения (например, угрозы клиента или другой заинтересованной стороны или страх, свя-
занный с ними, могут влиять на объективность действий органа или его персонала);
f) соперничества (например, между оцениваемой компанией и сторонним техническим экспертом
по
оценке).