ГОСТ Р 59869—2021
по ГОСТ Р 57193. При создании ИСО следует использовать основные принципы организации диалога
по ГОСТ Р ИСО 9241-110.
5.3.11 Описание процессов жизненного ИСО — по ГОСТ Р 57193. Процессы и группы процессов
жизненного цикла ИСО должны быть определены на разных стадиях иерархии системной структуры и ре
ализованы на различных этапах ее жизненного цикла в рамках управления проектом создания системы.
5.3.12 Добровольное подтверждение соответствия ИСО и входящих в нее подсистем проводят по
инициативе заявителя (заказчика, поставщика) на условиях договора между заявителем и органом по
сертификации для установления соответствия продукции (процессов, услуг) национальным стандар
там, стандартам организаций, системам добровольной сертификации, условиям договоров.
5.3.13 При добровольном подтверждении соответствия программных средств ИСО рассматрива
ют следующие характеристики качества программного обеспечения по ГОСТ Р ИСО/МЭК 25010:
- функциональная пригодность;
- функциональная полнота;
- функциональная корректность;
- функциональная целесообразность;
- сосуществование;
- интероперабельность;
- удобство использования;
- защищенность от ошибки пользователя;
- доступность;
- надежность;
- отказоустойчивость;
- восстанавливаемость;
- защищенность;
- подлинность;
- сопровождаемость;
- модульность;
- возможность многократного использования;
- модифицируемость;
- тестируемость;
- переносимость;
- устанавливаемость.
5.3.14 Поставляемое в составе ИСО программное обеспечение должно содержать описание про
дукта и документацию пользователя по ГОСТ Р 56713.
5.3.15 Тестирование программного обеспечения ИСО осуществляют по ГОСТ Р 56921, оценку
качества системы — по ГОСТ Р ИСО/МЭК 25040.
5.3.16 Дополнительной гарантией качества ИСО и входящих в нее компонентов могут быть ре
зультаты сертификации поставщика на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001.
5.3.17 Основные формы поставки и сопровождения ИСО:
а) приобретение системы и ее установка в среде потребителя, самостоятельное наполнение дан
ными, информацией и знаниями, настройка под требования организации, обучение персонала, созда
ние необходимой службы, эксплуатация и сопровождение системы самостоятельно;
б) приобретение системы и ее установка в среде потребителя с учетом комплекса услуг по на
полнению данными, информацией и знаниями, настройке, техническому сопровождению системы без
создания собственной службы (возможности этого варианта ограничены необходимостью выбора соот
ветствующего партнера по сопровождению системы или услугами поставщика);
в) аренда ИСО, установленной вне среды потребителя, так называемая модель работы через по
ставщика прикладных услуг. В этой модели поставщик предоставляет приложения (программные про
дукты, пакеты), все необходимые элементы инфраструктуры и их обслуживание с доступом клиентов к
приложениям через Интернет или специализированную вычислительную сеть.
6