ГОСТ Р 57098—2016
2 В некоторых случаях (например, когда цели процесса и требования установлены по другим стандартам,
таким как ИСО/МЭК 20000) результаты процесса не могут охватывать все требования процесса и остаться на пер
вом уровне. В этих случаях высокоуровневые результаты могут быть обозначены таким образом, чтобы возможно
было идентифицироватьи исключить или иначе учесть эти результаты в оценках процесса (например, размещени
ем в отдельном списке или 8 примечаниях, или описанием в приложении).
l
i)
Выходы (выходные результаты) следуетописыватьспособом, который является значащимдля
любой области применения, например для организации любой соответствующей области приложения
или размеров.
j) В выходах (выходных результатах) следует избегать требований любого определенного мето
да. методикили инструментариев.
k) В выходах (выходных результатах) следует избегать требований любых определенных мер по
процессуили методов управления.
) В выходах (выходных результатах)следуетизбегатьпредположений о любой особенной после
довательности выполнения, и читатель не должен ожидать этих предположений о любой последова
тельности.
т) Нет никакой потребности делать однозначное соответствие между выходами (выходными
результатами) идействиями: в частности, неявляется необходимым определениедействиядля каждо
го результата процесса или результата для каждого действия. Желательное отношение состоит в том.
что при выполнении действий, которые рассматриваются как некая группа, следует производить мно
жество выходов (выходных результатов), рассматриваемыхкак группа.
п) Несмотря на то, что выходы (выходные результаты)должны бытьзначащими и понятными при
рассмотрении в отдельности, они должны быть основанными на терминологии и понятиях, которые
далее объясняются с помощьюдругих материалов вдокументе.
о) Полноту проверяют так: множество выходов (выходных результатов) должно бытьсуществен
нымдлядостижения формулируемой цели процесса.
р) Соответствиепроверяюттак: каждый выход(выходнойрезультат)следуетвыражатьтак. както
необходимодля достижения цели процесса.
Примеры приложения этого руководства «до ипосле» показаны на рисунке2.
Это описание процесса взято из Дополнения 1 к
ИСО/МЭК 12207
Контроль поставщика
Цель:
Цель
к
онтроля поставщи
к
а состоит в том. чтобы отсле
дить и оценить работу поставщика в соответствии с согла
сованными требованиями.
Выходы:
- совместные действия клиента и поставщика должны быть
выполнены, как то необходимо.
-должен быть регулярный обмен информацией с постав
щиком по техническому продвижению:
- работа поставщика должна быть проконтролирована на
соответствие согласованным требованиям
Применяя вышеизложенные правила, утвержде
ния могут быть улучшены, как показано справа
Контроль поставщика
Цель:
Цель
к
онтроля поставщи
к
а состоит в том, чтобы поддер
живать связь с поставщиком для сопровождения представ
ления о продвижении, рисках и выполнении обязательств.
Выходы.
В результате успешной реализации этого процесса.
- выполняютсясовместныедействияклиентаи
поставщика;
- выполняется регулярный обмен информацией с постав
щиком по техническому продвижению;
- работа поставщика проверяется на соответствие согла
сованным требованиям
Рисунок 2 — Пример применения руководящих принциповдля того, чтобы проектировать выходы
(выходные результаты)
5