ГОСТ Р 57137—2016
4 бытовая услуга производственная: Услуга по созданию и/или восстановлению потребительской
стоимости изделий, используемых в быту (изготовление новых, восстановление и обновление бывших в
употреблении).
5 бытовая услуга непроизводственная: Услуга, связаннаясдеятельностью, направленной насовер-
шентствование образа жизни конкретного клиента или группы клиентов, частично связанная с измене
нием материальной составляющей.
П р и м е ч а н и е — Бытовую непроизводственную услугу называют социально-культурной.
6 потребность бытовая: Потребность, связанная с проведением ремонтных и профилактических
услуг иработ, услуги работпо изготовлению предметов, вещей, объектов по индивидуальным заказам,
услуги работ, связанныхсличной гигиеной, оздоровлением иформированием индивидуального образа
человека, а также удовлетворением иных потребностей, возникающих в бытовой среде обитания
человека.
7 исполнитель бытовых услуг: Предприятие (организация) бытового обслуживания независимо от
его организационно-правовой формы, индивидуальный предприниматель, оказывающие бытовые
услуги (выполняющие работы) потребителям бытовых услуг на возмездной основе.
8 потребитель бытовых услуг: Физическое лицо, имеющее намерение заказатьлибо заказывающее
или использующее бытовые услуги (работы).
П р и м е ч а н и я
1 Потребителя бытовых услуг иногда называют клиентом или заказчиком.
2 Помимо физических лицпотребителями бытовых услуг могут быть юридические лица, напримертаких. какуслуги
промышленных прачечных, клининговыхуслуги, услуги химической чистки ипр.
9 формы организации бытового обслуживания: Способы, методы, связанныес оказанием бытовых
услуг: надому, на предприятиибытовогообслуживания, по местуработы (отдыха) заказчика, передвиж
ным или стационарным предприятием, срочное, экспресс-обслуживание, обслуживание по технологи
ческим нормативам, социальноеобслуживание, самообслуживание.
10 вид бытовой услуги: Совокупностьоднородных услуг, характеризующихся общими технологичес
кими признаками.
11 договор на оказание бытовой услуги: Квитанция, кассовый чек. имеющие все реквизиты, удов
летворяющие требованиямдоговорабытового подряда, проката, хранения, возмездногооказания услуг
идр„ в соответствии с которым выполняется бытовая услуга
12 гарантийный срок в бытовом обслуживании: Период времени, в течение которого распростра
няется обязательство предприятия бытового обслуживания перед заказчиком (клиентом) о безвоз
мездном устранении скрытых недостатков.
13 риск при оказании бытовых услуг: Вероятность причинения вреда жизни или здоровью граждан,
имуществу физических или юридических лиц. государственному или муниципальному имуществу,
окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений с учетом тяжести этого вреда.
14 экспертиза результата оказания бытовых услуг: Оценка, проводимая экспертом или экспертной
организацией вобластибытового обслуживанияв целяхустановлениясоответствияуслугтребованиям
национальной системы стандартизации, нормативной и технологическойдокументации, осуществляе
мая в определенной последовательности, оформленная в виде письменного заключения.
15 эксперт в бытовом обслуживании: Лицо, обладающее специальными знаниями, умениями и
навыками, а также опытом работы в определенном виде оказания бытовыхуслуг.
16 квалификация работника бытового обслуживания: Уровеньзнаний, умений, профессиональных
навыков работника, оказывающего бытовые услуги, обеспечивающий выполнение соответствующих
трудовыхфункций в бытовом обслуживании.
17 образец-модель изделия в бытовом обслуживании: Представитель группы изделий одного
назначения иодинаковой конструкции, используемый при выполнении индивидуального заказа (пошив
обуви, одежды, головных уборов, изготовление мебели ит. п.). а также при исследовании, контроле или
оценке его параметровфункциональности, качества и безопасности.
Управление, регулирование и координация в бытовом обслуживании
18 управление бытовым обслуживанием: Процесс выработки федеральным и (или) региональным
органомисполнительнойвласти, и (или)органом местногосамоуправления иосуществленияуправляю
щих воздействий в бытовом обслуживании.
2