ГОСТ Р 57137—2016
117 социально-бытовая услуга: Социальная услуга, направленнаянаподдержаниеили обеспечение
жизнедеятельности клиентов в быту.
118 социальная услуга: Действия социальной службы, заключающиеся в оказании социальной
помощи клиентудля преодоления им трудной жизненной ситуации.
119 потребитель социально значимой бытовой услуги: Малообеспеченное население (малообес
печенные граждане, малоимущие граждане, малообеспеченная семья).-
Нормы и нормативы бытовых услуг
120 социальная норма потребления социально значимых бытовых услуг: Периодичность
предоставления малообеспеченному населению социально значимых бытовых услуг, установленная
(распоряжением, постановлением) в соответствующем субъекте Российской Федерации, докумен
тально подтвержденная, допускаемая к использованию и определяющая нормативный уровень рас
ходования материалов изатрат времени при оказании этих услуг.
121 минимальные социальные нормативы к социально значимым бытовым услугам: Научно
обоснованные количественные показатели обеспеченности малообеспеченного населения в бытовых
услугах (услугах сферы бытового обслуживания), определенных как социально значимые бытовые
услуги на территориисубъекта Российской Федерации наданный период времени.
122 минимальные потребности малообеспеченного населения в бытовых услугах (услугах
сферы бытового обслуживания): Физиологические потребности в поддержании санитарно-гигиени
ческого состояния, в восстановлении утраченных потребительских свойств предметовличного пользо
вания идомашнегообихода или в изготовлении жизненно важных новых изделий бытового назначения,
выполнение которых невозможно или крайне затруднительно в порядке самообслуживания ввиду
отсутствия у потребителей соответствующего уровня профессиональной подготовки, необходимого
оборудования и предметов труда, физических возможностей.
123 частота потребления бытовых услуг населением: Периодичность использования различных
бытовыхуслугв процессе удовлетворения потребностей.
П р и м е ч а н и е — Периодичность колеблется от нескольких раз в месяц до менее одного раза вгод.
124 удельный вес населения, пользующегося бытовыми услугами (по видам) с определенной
частотой: Часть населения, пользующаяся той или иной бытовой услугой с определенной частотой
потребления.
125 потребность в бытовых услугах: Нужда или недостаток в бытовых услугах для поддержания
жизнедеятельностичеловека, человеческой личности, социальной группы.
126 неудовлетворенный спрос на бытовые услуги: Спрос, нереализованный из-за отсутствия
бытовыхуслугопределенныхвидовили несоответствия их качества требованиям населения.
127 фактическое потребление бытовых услуг: Расходы на приобретение бытовыхуслугпо видам, а
также потребление бытовых услуг, произведенных для себя и полученных гражданами от органов
государственного управления и от некоммерческих организаций бесплатно.
ю