ГОСТ Р 53633.20—2016
ГОСТ Р 53633.2—2009 Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расши
ренная схемадеятельности организациисвязи(еТОМ).Декомпозиция иописания процессов. Процессы
уровня 2 еТОМ. Основная деятельность. Управление и эксплуатация ресурсов
П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному
информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января
текущего года, и по выпус кам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий
год. Если заменен ссылоч ный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется
использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если
заменен ссылочный стандарт, на кото рый дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию
этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта
в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение,
на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если
ссылочный стандарт отменен без замены, то положе ние. в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять
в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 бизнес-процесс (business process): Производственный процессорганизациисвязи.
3.2 иерархическая декомпозиция процесса (hierarchical process decomposition): Метод после
довательнойдетализациипроцессовболеевысокого уровня на процессы более низкогоуровня сцелью
обеспечения возможности моделирования протекания процессов высокого уровня с помощью процес
сов нижележащего уровня.
3.3 клиент (customer): Физическое или юридическое лицо, покупающее у организации связи или
получающее бесплатно продукты и услуги.
3.4 операторсвязи (serviceprovider): Юридическоелицоили индивидуальный предприниматель,
оказывающие услуги связи наосновании соответствующей лицензии: поставщик инфокоммуникацион-
ных услугклиентам.
3.5 оператор сети (network operator): Организация связи, производственная деятельность кото
рой направлена на предоставление трактов передачи информации и соединений через сети электро
связи.
3.6 организация(enterprise): Юридическоелицо, осуществляющеедеятельностьвобластисвязи
в качестве основного видадеятельности.
3.7 основная деятельность (operations: OPS): Главная область бизнес-процессов еТОМ,
относящихся к повседневнойдеятельности персонала организации.
3.8 процесс (process): Последовательность связанных действий или задач, необходимых для
достижения определенного результата.
3.9 расширенная схема деятельности организации связи (Enhanced Telecom Operations Map;
еТОМ): Эталонная общая структура производственной деятельности организации связи, определяю
щая стандартные элементы процессов, из которых должны строиться модели всех производственных
процессов.
3.10 ресурсы (resource): Физические и логические компоненты, используемые для формирова
ния услуг.
П р и м е ч а н и е — В качестве ресурсов используются приложения, средства вычислительной техники и
элементы сетевой инфраструктуры.
3.11 сеть управления электросвязью (Telecommunications Management Network: TMN): Модель
управления оборудованием, сетями и услугами электросвязи, определенная в серии рекомендаций
М.3000МСЭ-Т.
3.12 система поддержки бизнеса (Business Support System; BSS): Система, поддерживающая
процессы еТОМ из главной области «Стратегия, инфраструктура ипродукт».
3.13 система поддержки основной деятельности (Operations Support System: OSS): Система,
поддерживающая процессы еТОМ из главной области «Основнаядеятельность».
3.14 управление иэксплуатация ресурсов (Resource managementand operations; RM&O): Гори
зонтальная группа процессов 1.1.3
b
главной области OPS.
2