ГОСТ Р 51617—2014
П римечание - Если исполнителем, установлены приборы контроля, имеющие соответствующие
разрешительные документы (сертификаты) на их применение, и которые позволяют контролировать параметры и
(или) объем коммунального ресурса, поставляемого ресурсоснабжающей организацией, зафиксированные
такими приборами отклонение параметров и (или) обьема коммунального ресурса являются основанием для
перерасчета исполнителем оплаты за такой коммунальный ресурс.
У исполнителя должна быть разработанная и утвержденная процедура по документальному
подтверждению факта поставки коммунального ресурса ненадлежащего качества и назначен
ответственный за ее исполнение.
7.6 Начисление, расчет и перерасчет за потребленные коммунальные услуги и
коммунальные ресурсы
Порядок начисления, определения размера платы за коммунальные услуги, перерасчета
размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в
занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при
предоставлениикоммунальныхуслугненадлежащегокачестваи(или)сперерывами,
превышающими установленную продолжительность, основания и порядок приостановления или
ограничения предоставления коммунальных услуг, а также вопросы, связанные с наступлением
ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг осуществляется в соответствии с
действующим законодательством.
У исполнителя должна быть информационная электронная программа, с использованием
которой квалифицированные специалисты производят начисления и перерасчеты.
П римечание - Исполнитель может заключить соответствующий договор со специализированной
организацией.
7.7 Приостановление или ограниченно предоставления потребителям коммунальных
услуг
Порядок приостановления или ограничения предоставления потребителям коммунальных
услуг, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При приостановлении или ограничении предоставления потребителям коммунальных услуг
исполнитель должен:
- обладать знанием законодательства, регламентирующего порядок приостановления или
ограничения предоставления потребителям коммунальных услуг;
- иметь средства и устройства, с использованием которых осуществляетсяприостановление
или ограничение предоставления потребителям коммунальных услуг;
- иметь в своем составе квалифицированных специалистов, способных выполнить работы по
приостановлению или ограничению предоставленияпотребителямкоммунальных услуг в
соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Примечание - Исполнитель может поручить выполнение работ по приостановлению или ограничению
предоставления потребителям коммунальных услугсторонней организации, имеющей в своем составе
квалифицированных специалистов, необходимые ресурсы и оборудование, заключив с ней соответствующий
договор.
7.8 Ведение исковой и претензионной работы
Исполнитель ведет исковую и претензионную работу с должниками, не оплачивающими или
оплачивающими не в полном объеме потребленные ими коммунальные услуги в многоквартирном
доме, в том числе с ресурсоснабжающими организациями, в случае поставки ими коммунального
ресурса не соответствующего требованиям, установленным в договоре, а так же с другими
участниками договорных отношений, не надлежащим образом выполняющих условия договоров при
предоставлении коммунальных услуг.
У исполнителя должны быть квалифицированные специалисты.
П римечание - Исполнитель может заключить соответствующий договор со специализированной
организацией.
7.9 Организация мероприятий по энергосбережению и повышению энергоэффективности
Работы (услуги) по энергосбережению и повышению энергоэффективное™, осуществляются в
соответствии с [18], [19], [20].
Примечание - В тех случаях, когда в многоквартирном доме, размер начислений на коммунальные
услуги, в том числе на общедомовые нужды превышает установленные в регионе соответствующие нормативы
потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды, или когда у заказчика есть потребность в снижении
6