ГО СТ Р 56184— 2014
- перечень дополнительных платных услуг, их стоимость и порядок оплаты;
- перечень документов, необходимых для оформления проживания;
- телефон и адреса вышестоящих и контролирующих организаций;
- другую полезную информацию (например, краткие и лаконичные данные о местных
достопримечательностях и местах для отдыха или о времяпрепровождении, информация о
ближайших хостелах, правилах регистрации и приема заказов в них).
5.8.4При наличии в хостеле предприятия питания (кафе, буфета или других типов), должно
быть четко указано время их работы и время предоставления завтраков, обедов и ужинов, если такие
услуги оказываются.
6 Услуги, предоставляемые в хостелах
6.1 В хостелах рекомендуется предоставлять следующие услуги:
- прием и регистрация круглосуточно или по графику, но не менее 12 часов в сутки;
- ежедневная уборка жилых комнат/номеров и уборка общественных помещений в соответствии
с графиком:
П р и м е ч а н и е - Уборка общественных помещений предусматривает санитарную обработку санузлов
ванных, душевых с периодичностью не реже 1 раза в день.
- предоставление принадлежностей для мелкого ремонта одежды (нитки, иголки);
- предоставление медицинской аптечки для оказания первой доврачебной помощи и вызов скорой помощи;
- смена постельного белья и полотенец не реже 1 раз в 5 дней;
П р и м е ч а н и е - Если хостел обеспечивает проживающих постельным бельем.
- вручение корреспонденции проживающим гостям;
- утренняя побудка (по просьбе проживающего гостя):
- предоставление места для хранения багажа;
- возможность бронирования и заказов билетов, такси и т. п.
6.2 В хостелах могут предоставляться дополнительные услуги, включая:
- услуги Интернета - использование беспроводного доступа в сеть Internet Wi-Fi;
- услуги телевидения и/или радиовещания;
- организация культурных и развлекательных (анимационных) программ;
- предоставление экскурсионных и туристских услуг по предварительным заказам проживающих;
- спортивно-оздоровительные услуги, в т. ч. предоставление спортивных тренажеров и
оборудованных спортивных площадок,
- предоставление детских игровых площадок и организация игр на открытом воздухе с
присмотром за детьми:
- услуги стоянки или гаража для автомобилей и велосипедов;
- предоставление услуг питания,
- предоставление услуг торговли (реализация расфасованных товаров при наличии санитарно-
игиенических условий), в т. ч. продажа через торговые (вендинговые) автоматы;
- услуги прачечной, химчистки;
- предоставление утюга, гладильной доски:
- услуги кофеаппаратов и другие аппараты самообслуживания;
- услуги терминалов по оплате различных услуг (мобильной связи и т. п.);
- продажа туристской информации (карты города и т. п.), прессы;
- предоставление предметов личной гигиены: зубных щеток, шампуней и т. п.;
- предоставление фенов для сушки и укладки волос;
- предоставление сейфов для хранения документов или ценных вещей проживающих гостей.
6.3 Перечень основных и дополнительных услуг и тарифы на их оказание должны быть
утверждены администрацией хостела и доведены до сведения потребителей.
6.4 Перечень основных и дополнительных услуг может быть расширен исполнителем услуг
хостела в соответствии с контингентом проживающих гостей и возможностями администрации.
7 Требования безопасности
7.1 В хостелах должны быть обеспечены безопасные условия для жизни и здоровья
проживающих гостей, сохранность их имущества, с соблюдением правил и требований,
установленных нормативными актами Российской Федерации и документами федеральных органов
исполнительной власти [2]. [3], [4] и ГО СТ Р 50644.
7.2 В хостелах должны соблюдаться применимые требования пожарной безопасности [4] и
санитарно-эпидемиологические требования, в т. ч:
5