ГОСТ Р 56087.4— 2014
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Система национальных стандартов в области качества услуг связи
КАЧЕСТВО УСЛУГ МЕСТНОЙ, МЕЖДУГОРОДНОЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ СВЯЗИ
Нормативные значения показателей качества обслуживания
телефонных вызовов
System of national standards for quality of telecommunication services.
Quality of services of local, long-distance and international telephone communication.
Normative values for quality indices of telephone calls
Дата введения — 2015— 01— 01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает нормативные значения основных показателей качества
обслуживания телефонных вызовов для следующих услуг телефонной связи:
- услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с
использованием таксофонов и средств коллективного доступа;
- услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов:
- услуг местной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа;
- услуг междугородной и международной телефонной связи.
Нормативные значения установлены на показатели функционирования телефонных сетей
фиксированной связи общего пользования.
Настоящий стандарт предназначендля использования хозяйствующими субъектами,
действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по
сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информациисторонами как при
проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых
исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта.
На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области
оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) документы, устанавливающие
нормативные значения показателей качества для услуг телефонной связи.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 53724-2009 Качество услуг связи. Общие положения
ГОСТ Р 53725-2009 Качество услуги «Междугородная телефонная связь». Показатели качества
ГОСТ Р 53726-2009 Качество услуги «Международная телефонная связь». Показатели качества
ГОСТ Р 53727-2009 Качество услуги «Местная телефонная связь». Показатели качества
ГОСТ Р 53731-2009 Качество услуг связи. Термины и определения
П р и м е ч а н и е - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие
ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии по стандартизации в сети Интернет или по ежегодно
издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1
января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за
текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется
использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если
заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию
этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего
стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее
положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения,
Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется
применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
Издание официальное
1