15
15 Претензии к поставщикам
Орган по сертификации должен требовать, чтобы поставщик сертифицированной продукции:
а) регистрировал все доводимые до его сведения претензии, относящиеся к соответствию продукции требованиям стандартов, и представлял их по запросу органа по сертификации;
б) принимал соответствующие меры в отношении таких претензий и недостатков, обнаруженных в продукции или услугах и влияющих на соответствие требованиям к сертификации;
в) документально оформлял предпринимаемые действия.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
(справочное)
Нормативные ссылки на международные публикации и соответствующие им европейские публикации
Настоящий европейский стандарт включает в себя положения из других публикаций в виде ссылок с указанием даты или без нее. Эти нормативные ссылки цитируются в соответствующих местах теста и публикациях, приведенных ниже. Для ссылок с указанием даты издания последующие поправки или пересмотры этих публикаций применимы к настоящему европейскому стандарту, только если они включены в него с поправкой или при пересмотре. Если дата не указана, то следует пользоваться последним изданием публикации, на которую дана ссылка.
Публикация | Год | Название | ЕН № | Год |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Руководство ИСО/МЭК 2 | 1996 | Стандартизация и смежные виды деятельности. Общий словарь | ЕН 45020 | 1998 |
Руководство ИСО/МЭК 7 | 1994 | Руководящие указания по разработке проектов стандартов, пригодных для использования при оценке соответствия | - | - |
Руководство ИСО/МЭК 23 | 1982 | Методы указания соответствия стандартам для систем сертификации третьей стороной | - | - |
Руководство ИСО/МЭК 27 | 1983 | Руководство по проведению корректирующих мероприятий, предпринимаемых органом по сертификации в случае неправильного применения к изделию знака соответствия или при эксплуатации изделий, имеющих знак соответствия, выданный органом по сертификации | - | - |
Руководство ИСО/МЭК 28 | 1982 | Общие правила модели системы сертификации продукции третьей стороны | - | - |
Руководство ИСО/МЭК 39 | 1988 | Общие требования к признанию органов контроля | ЕН 45004 | 1995 |
Руководство ИСО/МЭК 53 | 1988 | Подход к утилизации системы качества поставщика при сертификации продукции третьей стороной | - | - |
Руководство ИСО/МЭК 62 | 1996 | Общие требования к органам, осуществляющим оценку и сертификацию/регистрацию систем качества | ЕН 45012 | 1998 |
ИСО 8402 | 1994 | Управление качеством и обеспечение качества | ЕН/ИСО 8402 | 1995 |