ГОСТ Р 55594—2013
- с использованием информационных средств (афиши, плакаты, проспекты, стенды, щиты и т.д.);
- с использованием средств телефонной связи;
- на сайтах в информационно-коммуникационной сети Интернет и др.
Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать:
- сведения о номенклатуре, содержании и назначении услуг;
- сроки и время оказания услуг, включая режим занятий (расписание);
- цену в рублях (в случае платного предоставления услуг);
- информацию о правилах и условиях предоставления услуг
- сведения о номерах телефонов, адресах официальных сайтов и электронной почты для получе
ния дополнительной информации о предоставлении услуг;
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) клубного формирова
ния — исполнителя услуг, номера телефонов и график работы исполнителя услуг.
5.2.7 Безопасность услуг для жизни и здоровья потребителей услуг и персонала организа
ций культурно-досугового типа
Услуги по обучению на курсах и в кружках должны быть безопасными для жизни и здоровья на
селения. а также персонала организаций культурно-досугового типа.
Безопасность услуг обеспечивается безопасностью зданий, помещений, конструкций, оборудова
ния и инвентаря организаций культурно-досугового типа, условий обслуживания потребителей и соблю
дением персоналом санитарных и других установленных требований [5]. (6), [7]. (8), [9].
При проектировании, выборе места расположения, строительстве и эксплуатации организаций
культурно-досугового типа должны соблюдаться установленные требования:
- к месту расположения и прилегающей территории, архитектурно-планировочному и конструктив
ному решению;
- к инженерным коммуникациям (отоплению, вентиляции, водоснабжению и канализации),
- к пожарной и охранной сигнализации.
При предоставлении услуг по обучению на курсах и в кружках должна также обеспечиваться со
хранность имущества участников и обучаемых и гарантии компенсации ущерба в случае его утраты.
5.2.8 При проектировании и строительстве новых и реконструкции ранее введенных в эксплуата
цию организаций культурно-досугового типа необходимо предусматривать условия для предоставления
услуг людям с ограниченными физическими возможностями в соответствии с требованиями действую
щего законодательства (10).
5.2.9 Персонал исполнителя услуг
Исполнители услуг по обучению на курсах и в кружках должны обладать следующими умениями
и навыками:
- иметь среднее или высшее профессиональное образование (культуры и искусства, педагогиче
ское, техническое), подтвержденное документально;
- иметь профессиональную подготовку необходимого уровня и квалификации, соответствующую
должности и выполняемой работе;
- иметь навыки, умения и опыт предоставления информации по предмету обучения в конкретном
клубном формировании;
- знать методику клубной работы;
- знать основы психологии и педагогики.
Исполнители услуг должны соблюдать профессиональную этику поведения. Профессиональны
ми этическими нормами поведения педагога и творческого работника при предоставлении услуг по
обучению являются доброжелательность, коммуникабельность, культура поведения в пределах своих
должностных обязанностей.
Исполнитель услуг должен проводить необходимые мероприятия по обеспечению соответ
ствия профессиональной пригодности персонала занимаемой должности в рамках установленной
организационно-функциональной структуры, в т. ч.:
- обучение и аттестацию персонала на базе специальных учебных организаций;
- организацию повышения квалификации и профессиональной переподготовки педагогов и твор
ческих работников клубных формирований.
- проверки, обучение и аттестацию персонала силами самой организации культурно-досугового
типа.
Исполнители услуг должны проходить аттестацию в целях подтверждения профессионального
уровня в соответствии с законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федера
ции. а также требованиями, установленными руководителем клубного формирования.
6