ГОСТ Р 55390—2012
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
СИСТЕМА НАЦИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
УСЛУГ СВЯЗИ
Структура и состав
System of national standards for quality of telecommunication services.
Structure and composition
Дата введения — 2014—01—01
1 Область применения
Настоящий стандарт является основополагающим в Системе национальных стандартов в облас
ти качества услуг связи.
Стандарт устанавливает назначение, структуру и состав объектов стандартизации, правила раз
работки и принятия стандартов в Системе национальных стандартов в области качества услуг связи,
рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания по
льзователей услугами связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных орга
нов. осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при раз
работке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания
услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями
услугами связи.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 1.5—2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Россий
ской Федерации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения
ГОСТ 1.2—2009 Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударствен
ные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки, принятия,
применения, обновления и отмены
ГОСТ Р 53731—2009 Качество услуг связи. Термины и определения
П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному
указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпус
кам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылоч
ный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию
этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на кото
рый дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом
утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение
рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то поло
жение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
Издание официальное
1