ГОСТ Р 55272—2012
- определить состав процессов системы менеджмента организации и документально оформить
схему их взаимодействия;
- определить состав и разработать процедуры, в том числе документированные, с учетом требо
ваний применяемых организацией стандартов на системы менеджмента, а также с учетом потребнос
тей самой организации.
4.2 Организационная структура
Организационная структура является уникальнойдля каждой организации. Высшему руководству
следует формировать ее с учетом миссии организации, стратегии, направлений деятельности, исполь
зуемых ресурсов, производимой продукции, размеров организации, компетентности персонала идругих
факторов.
4.3 Процессы
4.3.1При определении состава и взаимосвязи процессов, необходимых организации для дости
жения ее целей и постоянного совершенствования деятельности, следует ориентироваться на их укруп
ненную структуру, основанную на процессном подходе к деятельности организации (см. рисунок 1).
Рисунок 1 — Структура процессов системы менеджмента
4.3.2 Состав процессов
4.3.2.1 Разработка и развертывание стратегии и политики
Приопределениисостава необходимых для системы менеджмента элементарных процессов этой
группы организации следует рассмотреть:
- мониторинг среды организации,
- определение и анализ потребностей и ожиданий заинтересованных сторон:
- выработку стратегии и политики, в том числе по аспектам деятельности;
- развертывание стратегии и политики;
- информирование заинтересованных сторон о стратегии и политике.
4.3.2.2 Менеджмент ресурсов
Состав процессов этой группы определяется составом ресурсов, которые необходимы организа
ции для реализации ее целей.
В общем случае организацией используются следующие виды ресурсов:
- инфраструктура;
- производственная среда:
- финансы:
- информация;
2