ГОСТ Р 52298—2004
должны соответствовать требованиям ГОСТ 12.2.003. нормативных актов Госгортехнадзора России, а
также требованиям безопасности стандартов и технических условий наоборудование конкретного типа.
6 Правила проведения контроля (оценки)
6.1 Для контроля (оценки) качества услуг, оказываемых экспедитором, используют следующие
методы:
- инспекционный: контроль наличия обязательных документов, выдача которых предусмотрена
надзорными органами (путем проверки их наличия и срока действия);
- визуальный: осмотр объекта-интерьера, применяемого оборудования и средств оргтехники,
подъемно-транспортной техники, автотранспортных средств, состояния складских помещений и площа
док, хранения грузов, охраны и др.;
- аналитический: анализ документации, а именно анализ содержания коммерческихактов и состо
яния их выполнения, претензий и других документов, оценивающих качество оказываемых услуг;
- инструментальный: контроль иопределение загазованностискладскихпомещений, технического
состояния и режимов работы оборудования в процессе производства работ и др.;
- социологический: проведение опроса потребителей и обслуживающего персонала, анализ ре
зультатов опроса и др.
5