ГОСТ Р 52298—2004
(выполнение таможенных и иных формальностей; предоставление в аренду подвижного состава и
контейнеров, средств механизации погрузочно-разгрузочных работ; оказание различных консультаци
онных услуг; страхование груза и др.). создающих условия для перевозки груза от грузоотправителя к
грузополучателю без привлечения посредников и агентов и выполнения дополнительных формальнос
тей грузовладельцем.
4.6.2 Точность и своевременность исполнения
Оказание услуг экспедитором по объему, срокам, качеству и условиям обслуживания должно
соответствовать требованиям, согласованным экспедитором и грузоотправителем или грузополучате
лем, и транспортным документам, утвержденным в установленном порядке.
4.6.3 Безопасность
Услуги, оказываемые экспедитором, должны соответствовать требованиям безопасности и целе
вому назначению.
Условия оказания транспортно-экспедиторских услуг должны соответствовать требованиям нор
мативных документов.
4.6.4 Обеспечение сохранности груза
Услуги, оказываемые экспедитором, должны обеспечивать перевозку грузов от грузоотправителя
до грузополучателя без потерь, повреждений. пропаж и загрязнений в соответствии с требованиями
нормативных документов.
4.6.5 Этичность обслуживающего персонала
Персонал, оказывающий транспортно-экспедиторские услуги, должен соблюдатьэтические нормы
поведения. Грузоотправителю и грузополучателю должны быть гарантированы вежливость, доброже
лательность и внимательность обслуживающего персонала.
4.6.6 Информативность
При оказании услуг экспедитор должен предоставлять грузоотправителю и грузополучателю сле
дующую информацию:
- правила и условия перевозки грузов на транспорте различных видов;
- нормативные и технические документы, касающиеся взаимоотношений сторон договора;
- сведения о тарифах и ценах на оказываемые виды услуг;
- другие сведения, относящиеся к организации и осуществлению перевозок грузов на транспорте
различных видов общего пользования.
5 Требования к сохранности груза и безопасности транспортно
экспедиторского обслуживания
5.1 Для сохранности грузов и безопасности транспортно-экспедиторского обслуживания необхо
димо соблюдать:
- требования к технологическим процессам, связанным с перевозкой грузов в части ответствен
ности экспедитора;
- требования нормативных документов к упаковке и маркировке грузов, погрузке, размещению и
креплению грузов на транспортных средствах и в контейнерах;
- правила охраны грузов в процессе перевозки, хранения и производства погрузочно-разгрузоч
ных, складских и сортировочных работ.
5.2 Упаковку и маркировку грузов проводят в соответствии с ГОСТ 15846. ГОСТ 19848,
ГОСТ 26319 и Правилами перевозки грузов [1]. [2].
5.3 Погрузочно-разгрузочные, складские и сортировочные работы на местах общего пользования
грузовых станций проводят в соответствии с ГОСТ 12.1.003, ГОСТ 12.3.009 и Правилами техники без
опасности при погрузочно-разгрузочных работах [3].
5.4 Размещение и крепление грузов на железнодорожном подвижном составе должно соответст
вовать ГОСТ Р 51133. а также Правилам перевозки грузов иТехническим условиям погрузки икрепления
грузов [1], [2). (4J.
5.5 Автотранспортные средства, используемые для завоза грузов на места общего пользования
железнодорожных станций и вывоза грузов с этих станций, должны соответствовать требованиям
ГОСТ 21398. ГОСТ Р 51709. а также Правилам технической эксплуатации подвижного состава автомо
бильного транспорта [5].
5.6 Подъемно-транспортные машины и оборудование, применяемое для производства погрузоч
но-разгрузочных, складских и сортировочных работ при оказании транспортно-экспедиторских услуг.
4