ГОСТ Р 54737—2011
ти и доброжелательности по отношению к обслуживаемым гражданам, необходимости проявлять к ним
максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение, учиты
вать ихфизическое и психическоесостояние, а также требованияэтики взаимоотношенийс клиентами.
4.3.4 Инструкции о приеме, учете, хранении и выдаче денежных сумм, драгоценностей предназ
начены для предупреждения возможных противоправныхдействий обслуживающего персонала, ущем
ляющих интересы клиентов.
4.3.5 Методики должны содержать методы (приемы) оказания услуг медико-социальной экспер
тизы и их контроля.
4.4 Документация на специальное и табельное оборудование, аппаратуру и приборы
Документация (паспорта, технические описания, инструкции по эксплуатации, формуляры и др.)
на специальное итабельное оборудование, аппаратуру и приборы, имеющиеся в учреждении, предназ
начена для обеспечения грамотной и эффективной их эксплуатации, обслуживания, поддержания в ра
ботоспособном состоянии, своевременного выявления и устранения неисправностей, ремонта и
замены.
4.5 Документы в области стандартизации
К документам в области стандартизации, используемым учреждениями медико-социальной экс
пертизы, относятся:
- национальные стандарты Российской Федерации в области медико-социальной экспертизы;
- общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации, применя
емые в установленном порядке;
- стандарты учреждений медико-социальной экспертизы.
4.5.1 Национальные стандарты Российской Федерации устанавливают объем, качество услуг ме
дико-социальной экспертизы, порядок и условия их предоставления.
4.5.2 Стандарты организаций (учреждений) медико-социальной экспертизы регламентируют
внутренние вопросы деятельности учреждений и направлены на повышение эффективности работы
учреждений, качества предоставляемых услуг.
4.6 Прочие документы
К прочим документам относятся:
4.6.1 Свидетельство на право оперативного управления. Данное свидетельство, выданное на
право аренды, является обязательным и единственным документом для заключениядоговора аренды в
зданиях, относящихся к муниципальной собственности, между арендатором и арендодателем.
4.6.2 Свидетельство регистрационной палаты соответствующего субъекта Российской Федера
ции на право осуществлять хозяйственную деятельность в соответствии с учредительными документа
ми в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
4.6.3 Документ Комитета государственной статистики субъекта Российской Федерации о включе
нии учреждения в состав Единого государственного регистра предприятий и организаций всех форм со
бственности и хозяйствования иприсвоении ему кода Общероссийского классификатора предприятий и
организаций и классификационных признаков (подчиненность министерству, местонахождение, видде
ятельности. организационно-правовая форма учреждения).
4.6.4 Документы государственной противопожарной службы о разрешении размещения учрежде
ния или его отделения в запрашиваемых помещениях при условии выполнения соответствующих мер
пожарной безопасности.
4.6.5 Информационное письмо государственной налоговой инспекции субъекта Российской Фе
дерации о постановке на учет налогоплательщика — учреждения медико-социальной экспертизы с ин
формациейопостановкеиприсвоениисоответствующегоидентификационногономера
налогоплательщика (ИНН).
4.6.6 Лицензия на право предоставления реабилитационных услуг по протезированию и ортези-
рованию инвалидов.
4.6.7 Документы, связанные с обслуживанием в учреждении:
- журнал учета граждан, проходящих медико-социальную экспертизу в учреждении, с указанием
фамилии, имени и отчества, возраста, домашнего адреса и телефона, даты постановки на учет, даты
постановки на обслуживание, даты снятия с обслуживания:
- личное дело гражданина, принимаемого на обслуживание, предусматривающее наличие заяв
ления, медицинского заключения, акта обследования:
5