ГОСТ Р 54659—2011
- безопасность и стабильность процесса оказания услуг (выполнения работ);
- профессиональную подготовку и компетентность исполнителей услуг (работ).
Схему 2 применяют для услуг (работ), качество и безопасность которых обусловлены стабильнос
тью процесса оказания услуг (выполнения работ).
По схеме 3 анализируют состояние производства, в том числе при инспекционном контроле, про
веряют (испытывают) результаты услуг (работ).
Схему 3 применяют для анализа состояния производства, проверяют результаты услуг (работ).
По схеме 4 оценивают в целом организацию (предприятие) — исполнителя услуг (работ) на соот
ветствие требованиям нормативных и технических документов.
По схеме 4 оценивают:
- наличие и функционирование системы обеспечения качества оказываемых услуг (выполняемых
работ);
- организационное, правовое, программное, методическое, информационное, материальное, мет
рологическое и другое обеспечение:
- состояние материально-технической базы заявителя, в том числе оснащение оборудованием,
инструментами, средствами измерений (испытаний, контроля), веществами, материалами, помещения
ми и др.;
- стабильность функционирования систем технического обеспечения и обслуживания:
- условия обслуживания потребителей услуг;
- наличие и соблюдение требований нормативных и технических документов на процессы оказа
ния услуг (выполнения работ);
- безопасность и стабильность процесса оказания услуг (выполнения работ);
- профессиональную подготовку и компетентность исполнителей услуг (работ).
При проведении сертификации по схеме 4 могут быть подтверждены формат, категория или тип
предприятия, оказывающего услуги (выполняющего работы), если это предусмотрено соответствующи
ми нормативными и техническими документами.
5.4 Добровольная сертификация услуг (работ) включает;
- подачу заявителем заявки на сертификацию;
- рассмотрение заявки и документов, представленных заявителем, и принятие решения по
заявке;
- подтверждение соответствия услуг (работ) установленным требованиям, включая проверку ре
зультата;
- принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответствия;
- выдачу сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия;
- проведение инспекционного контроля за сертифицированными услугами (работами).
5.5 При проведении работ подобровольной сертификации услуг (работ) могут быть использованы
имеющиеся у заявителя документы, подтверждающие соответствие услуг (работ) установленным тре
бованиям:
- результаты экспертных оценок:
- результаты социологических оценок;
- сертификаты соответствия других систем сертификации:
- акты проверок, заключения, сертификаты федеральных органов исполнительной власти, осуще
ствляющих контроль и надзор, и общественных организаций.
Эти документы могут служить основанием для сокращения объема работ по подтверждению соот
ветствия (оценок, проверок, испытаний, контроля).
Объем и содержание документов, необходимыхдля проведения работ подобровольной сертифи
кации услуг (работ), определяет эксперт по сертификации в каждом конкретном случае.
5.6 Для проведения добровольной сертификации услуг (работ) заявитель направляет заявку в
аккредитованный в установленном порядке орган по сертификации с необходимым комплектом доку
ментов.
При отсутствии у заявителя информации об аккредитованном органе по сертификации заявка на
правляется в орган, установленныйдокументами системдобровольной сертификации, для принятия ре
шения о проведении сертификации.
з