ГОСТ Р 54659—2011
- открытость;
- бездискриминационный доступ и участие в процессах сертификации;
- объективность оценки;
- конфиденциапьиость и защита интересов заявителя;
- доступность информации.
4.3При проведении работ подобровольной сертификации услуг (работ) используют формы доку
ментов (заявки, сертификата соответствия, приложения к сертификату соответствия, разрешения на
применение знака соответствия и знак соответствия), установленные документами систем доброволь
ной сертификации.
5 Проведение добровольной сертификации услуг (работ)
5.1 Сертификация услуг (работ) осуществляется по инициативе заявителей — организаций или
индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги (выполняющих работы), на соответствие тре
бованиям заявленных нормативных и технических документов.
5.2 Добровольную сертификацию услуг (работ) проводят органы по сертификации, аккредитован
ные в установленном порядке, в пределах их области аккредитации.
5.3 При проведении работ подобровольной сертификации услуг (работ) используют схемы серти
фикации согласно [3]. представленные в таблице 1.
Т а б л и ц а 1 — Схемы, применяемые при добровольной сертификации услуг (работ)
НомерОцени оказания услуг,
схемы выполнения работ
Проверка (испытания) результатов
услуг и работ
Инспекционный контроль
сертифицированных услуг и работ
1Оценка мастерства исполПроверка (испытания) резуль
нителя работ и услуг татов работ и услуг
Контроль мастерства исполни
теля работ и услуг
2Оценка процесса выполнеПроверка (испытания) резульКонтроль процесса выполне
ния работ, оказания услуг татов работ и услуг ния работ, оказания услуг
3Анализ состояния
водства
произПроверка (испытания) резуль
татов работ и услуг
Контрольсостоянияпроиз
водства
4Оценка организации (предПроверка (испытания) резульКонтроль соответствия уста
приятия) татов работ и услуг новленным требованиям
По схеме 1 оценивают мастерство исполнителя работ и услуг и контролируют его при инспекцион
ном контроле.
По схоме 1 оценивают;
- наличие и уровень профессиональной подготовки и квалификации персонала, в том числе тео
ретические знания, практические навыки и умения, применительно к оказанию конкретных услуг;
- знание персоналом нормативных и технических документов на оказываемые услуги (выполняе
мые работы).
Схему 1 применяют для услуг (работ), качество которых обусловлено мастерством исполнителя.
По схеме 2 оценивают процесс оказания услуг (выполнения работ), проверяют (испытывают) ре
зультаты услуг (работ) и контролируют процесс оказания услуг (выполнения работ) при инспекционном
контроле.
В зависимости от специфики процессов проверяют;
- наличие и соблюдение требований к нормативным и техническим документам на процессы ока
зания услуг (выполнения работ);
- оснащение оборудованием, инструментом, средствами измерений (испытаний, контроля),
веществами, материалами, помещениями и др.. а также их соответствие установленным требова
ниям;
2