ГОСТ Р ИСО/МЭК 27004—2011
Продолжение
Спецификация основной меры измерения
Основная мера измерения
1 Число корректирующих действий, запланированных на данный момент.
2 Число корректирующих действий, реализованных как планировалось, на
данный момент.
3 Число корректирующих действий, не реализованных на данный момент по
какой-либо причине
Метод измерения
1 Подсчет корректирующих действий, реализация которых запланирована
на данный момент.
2 Подсчет корректирующих действий, зафиксированных как реализован
ные, с датой срока исполнения.
3 Подсчет корректирующих действий, зафиксированных как запланирован
ные действия, но не выполненных по какой-пибо причине
Вид метода измерения
1—3 Объективный
Шкала
1—3 Целые числа от нуля до бесконечности
Вид шкалы
1—3 Порядковая
Единица измерения
1—3 Корректирующее действие
Спецификация производной меры измерения
Производная мера измере
ния
a) Корректирующее действие, не реализованное к установленной дате;
b
) корректирующее действие, не реализованное без серьезной причины
Функция измерения
a) Вычесть [число корректирующих действий, выполненных как планирова
лось к установленному сроку) из [числа корректирующих действий, запланиро
ванных к установленному сроку);
b
) вычесть [число корректирующих действий, не реализованных к установ
ленному сроку) из [числа корректирующих действий, не выполненных как пла
нировалось по какой-либо причине к установленному сроку)
Спецификация показателя
Показатель
a) Состояние, выраженное как показатель корректирующего действия, кото
рое не реализовано;
b
) состояние, выраженное как показатель корректирующего действия, кото
рое не реализовано без какой-либо причины;
c) тренд состояний
Аналитическая модель
a) Разделить [число корректирующих действий, не реализованных к уста
новленному сроку) на [количество корректирующихдействий, запланированных
к установленному сроку).
b
) разделить [число корректирующих действий, не реализованных без ка
кой-либо причины) на [число корректирующих действий, запланированных к
установленному сроку);
c) сравнить состояние с предыдущими состояниями
Спецификация критериев принятия решений
Критерии принятия решений
Для того, чтобы сделать вывод о достижении цели и о том. что никакого
действия не требуется, значения показателя по перечислению а) и показателя
по перечислению Ь)должны находиться между 0.4 и 0.0 и между 0.2 и 0.0. соот
ветственно. и тренд показателя по перечислению с) должен быть снижен а те
чение двух отчетных периодов. Показатель по перечислению с) должен быть
представлен в сравнении с предыдущими показателями, с тем чтобы можно
было изучать тренд в реализации корректирующего действия
Результаты измерений
Интерпретация показателя
Интерпретация показателя по перечислению а) и показателя по перечисле
нию Ь) должна быть следующей;
- запланированные корректирующие действия должны быть реализованы,
если только не произошло изменения в приоритетах организации, что привело
бы к необходимости реализации других корректирующих действий или пе
ренаправления ресурсов, выделенных для реализации корректирующих дей
ствий. Если более 40 % корректирующихдействий не реализовано (независимо
от причины), требуется вмешательство руководства. Если более 20 % коррек-
39