ГОСТ Р 53632—2009
PING: отправительпакетов Internet.
SMS: услуга пересылки короткихсообщений.
UMTS: универсальная система мобильной связи.
WLAN: беспроводная локальная сеть.
5 Общие положения
5.1 Показатели качества, определенные настоящим стандартом, являются критериями оценки
качества услуги доступа в Интернет с точки зрения абонентаУпользователя и устанавливают взаи
мосвязь с показателями функционирования сети.
5.2 Показатели применимы длялюбойтехнологии организациидоступа в Интернет, включая сле
дующие:
а) фиксированныеузкополосные технологиидоступа, такие каккоммутируемый модемныйдоступ
«dial-up» или ISDN — соединение;
б) фиксированный широкополосныйдоступ (DSL. кабельный модем);
в) беспроводные технологиидоступа, такие какWLAN. GSM. GPRS. UMTS идр.
5.3 Методы измерения, определенные настоящим стандартом, могут быть применены к любым
технологиям доступа. Однако предложенные методы измерения рассчитаны на технологии доступа,
используемые в фиксированных сетях. Организация измерений не учитывает эффекты, возникающие
из-за перемещений пользователя (случай беспроводного доступа). Таким образом, показатели качес
тва могут быть применены только к доступам в Интернет с использованием беспроводных технологий,
когда обеспечено фиксированное положение абонентского терминала.
5.4 Определенияиметоды измерения показателейбылиразработаныдляоценки качестватипич
ныхспособовдоступа. Показатели, определенные настоящимстандартом, могут также использоваться
для исследования специальных или нестандартных способов предоставления доступа, что потребует
внесения дополнений в определения и методы измерения.
5.5 Ответственность перед пользователем закачество предоставляемой услуги несеттот опера
тор. который имеет договор с абонентом на оказание услуг. Если в предоставлении услуги участвуют
операторы несколькихвзаимодействующихсетей, тодляобеспечениягарантированногокачествасвое
му абоненту оператордолжен вдоговорах соператорами присоединенныхсетей указывать показатели
качества, адекватныетем. которые он гарантируетсвоему абоненту.
5.6 В приложении А представлен сценарий доступа в Интернет и раскрыто содержание услуги
«доступ в Интернет».
5.7 Показатели могут использоватьсядля различных целей, включая:
а) определение уровня качествауслуг вдоговорах наоказание услуг междуабонентом иоперато
ром. оказывающим услуги;
б) определение уровня качества услугпопропускутрафика вдоговорах междуоператорами взаи
модействующих сетей;
в) сравнение качества услуг, оказываемых различными операторами;
г) сравнение аспектов качества услуг, предоставляемых на рынкеуслуг;
д) долгосрочное исследование аспектов качествадля совершенствования спецификацийуслуг.
5.8 Показатели качестваотражаютосновныетехническиеаспекты качествасоединений, установ
ленныхдлядоступа в сеть Интернет.
5.9 Отражение эксплуатационных аспектов, связанных с взаимоотношениями операторов иабо
нентов в процессеоказания услуг, в настоящем стандарте не рассматривается.
5.10 Показатели качества услуги, которые подлежат измерению, включают характеристики або
нентскоготерминала и оборудования на стороне оператора.
5.11 Показатели качества, связанныесработой сети, измеряются при помощи контрольных вызо
вов или путем мониторинга реального трафика (или комбинацией обоих способов). Оба метода имеют
свои преимущества и недостатки.
5.12 Наблюдение за реальным трафиком, с одной стороны, дешевая альтернатива, но с другой
стороны — в точках измерения отсутствует возможность влиять на детали соединения (завершение
услуги, оконечное оборудование и т.д.). поэтому результаты измерения могут быть менее надежными.
Контрольные вызовы (тестовые запросы) болеесложны идороги, но. сдругой стороны, они воспроизво
димы и позволяют точно описать измеряемые параметры конкретной услуги.
5.13 Необходимо установить требования к измерениям, чтобы правильно определить метод
измерения.
з