ГОСТ Р ИСО 9241-5—2009
3.25 рабочая поверхность (worksurface): Поверхность, на которой расположены предметы тру
да и соответствующее оборудование и выполняются рабочие операции.
3.26 рабочая станция (workstation): Совокупность устройств, включающая видеодисплейное
оборудование с центральным процессором или без него, клавиатуру иУили другие устройства ввода и
программные средства, определяющие интерфейс системы «оператор-машина», дополнительные
принадлежности, периферийное оборудование и окружающие рабочие условия.
4 Руководящие принципы
4.1 Общие положения
Проектированию рабочего места должен предшествовать анализ производственных заданий, для вы
полнения которых оно предназначено. В результате такого анализа получают информацию о выполняемых
заданиях и подзаданиях и об использовании необходимого оборудования. Следует установить приоритет
используемых при выполнении производственных заданий источников информации относительно разме
щения дисплеев, расположения оборудования и вспомогательных рабочих средств. Например, во многих
задачах ввода данных просмотр бумажной копии имеет больший приоритет, чем просмотр информации на
дисплее.
Анализ производственных заданий включает исследование:
a) наиболее важных производственных заданий и их взаимосвязи: частоту, значимость, располо
жения наблюдаемых объектов, срок действия итип используемого оборудования, взаимосвязи оборудо
вания (см. ИСО 9241-2);
b
) положения рук и действий руками: последствия рабочей позы, зона досягаемости и возмож
ность изменения расположения оборудования видеотерминала и предметов труда, частота, продолжи
тельность и сложность перемещений.
При разработке конструкции и выборе рабочих мест для выполнения офисных задач с исполь
зованием видеодисплейных терминалов необходимо применять следующие взаимосвязанные прин
ципы:
- универсальность и гибкость;
- пригодность;
- возможность изменения рабочей позы;
- наличие информации для пользователя;
- ремонтопригодность и адаптируемость.
Положения данного пункта приведены с целью декларации общих руководящих принципов, на ко
торых основаны требования и рекомендации раздела 5.
4.2 Универсальность и гибкость
Рабочие станциидолжны давать возможность предполагаемым пользователям выполнять постав
ленные задачи эффективно и с комфортом. Кроме того, при разработке конструкции рабочей станции
должны быть учтены особенности пользователей (например, навыки работы на клавиатуре, разбросан
тропометрическихданных, предпочтения пользователей). При разработкедолжнабыть также учтена за
висимость эргономических требований от продолжительности времени использования терминала. Чем
больше время использования видеодисплейного терминала, тем более важным является соблюдение
эргономических принципов проектирования рабочей станции.
4.3 Пригодность
При выборе и конструировании офисной мебели и оборудования необходимо обеспечение соответ
ствия между набором офисных задач и потребностями пользователей. Принцип пригодности требует рас
смотрения степени соответствия офисной мебели и оборудования (рабочие кресла, рабочая поверхность,
видимые части дисплея, устройства ввода и тд.) индивидуальным требованиям пользователей.
Выполнение принципа пригодности необходимо по отношению ко всей предполагаемой совокуп
ности пользователей, включающей пользователей, совместно использующих рабочую станцию, и поль
зователей со специальными потребностями, например инвалидов. Пригодность должна быть
достигнута путем конструирования специальной мебели для предполагаемых групп пользователей.
Пригодность также может быть обеспечена наличием достаточного набора мебели различных размеров и
форм или с помощьюее настройки ирегулировки, или комбинацииэтих возможностей. Так какрабочая
станция не может быть изготовлена на заказдля индивидуальных пользователей (исключая особые слу
чаи), для обеспечения пригодности требуется применение альтернативных методов. Степень соответ
ствия рабочей станции требованиям пользователей и характеристикам рабочих заданий должна быть
оценена и рассмотрена в первую очередь.
з