ГОСТ Р 50644—2009
6.6 Снижение риска экологической и токсикологической опасностей обеспечивается соблюдени
ем экологическихи токсикологическихнормиправил, а также плановым(вотдельныхслучаяхвнеплано
вым) контролем содержания вредных химических веществ в воздухе, воде, почве, продуктах питания и
других биологическихсредах, помещениях, транспортных средствах.
6.7 Снижение риска психофизиологической опасностидостигается:
- рациональным построением программобслуживания туристов, графиков перемещения потури
стским маршрутам, предусматривающих достаточные условия для нормальной жизнедеятельности
человека (сна. приема пищи, удовлетворения санитарныхи бытовых потребностей);
- учетом психофизиологическихособенностей туристов при формировании туристской группы;
- соблюдением эргономических требований к используемым туристским снаряжению и инвента
рю. транспортным средствам, мебели.
Для уменьшения рисков, возникающихв процессе обслуживаниятуристов, до безопасногоуровня
туристская организация (туроператор) в процессе своей деятельности должна руководствоваться
действующими законодательными нормативными документами по обеспечению безопасности жизни,
здоровья иимущества туристов (экскурсантов).
Туроператоры, турагенты, предприятиятуристскойиндустрии, должны разрабатыватьиобеспечи
вать выполнение персоналом соответствующих инструкций побезопасности.
Руководительтуристской организациидолжен организовывать подготовку персонала кдействиям
по обеспечению безопасности туристов в обычных ичрезвычайных ситуациях и нести ответственность
за подготовленность персонала кдействиям в чрезвычайных ситуациях.
7 Меры по обеспечению безопасности туристов (экскурсантов)
7.1 Безопасность туристов (экскурсантов) обеспечивается посредством реализации комплекса
мер организационно-технического, дипломатического, финансового, правоохранительного и иного
характера, направленных на снижение рисков до приемлемого уровня, путем четкого разграничения и
выполнения обязанностей всеми участниками процесса оказания туристских услуг и соблюдением
туристами требований личной безопасности.
7.2 Перечень мер пообеспечению безопасности туристов (экскурсантов) включает
- информирование туристовоб угрозе безопасности в стране (месте) временного пребывания:
- выполнение требований безопасности жизни, здоровья и имущества туристов, содержащихся в
договорах о реализации туристского продукта, а также между юридическими лицами и частными пред
принимателями. оказывающими туристские услуги;
- страхованиежизни и здоровья туристов (экскурсантов)от несчастныхслучаев, включая прохож
дение ими маршрутов, представляющих повышенную опасность, страхование имущества и страхова
ние от невыезда;
- обеспечение профилактики заболеваний, в том числе проведение профилактических медицин
ских прививок.
- оказание помощи туристам при возникновении чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев
(неотложная медицинская и правовая помощь, предоставление средств связи):
- обеспечение материально-технического состояния объектов туристской индустрии и оказание
услуг, гарантирующих безопасностьтуристов (экскурсантов);
- обеспечение сохранности имущества туристов встране (месте) временногопребывания(всред
ствах размещения, во время перевозоктуристов и т^.);
- обеспечение сопровождения туристских групп (караванов)специальными службами;
- защиту персональныхданных туристов, охрану их чести идостоинства в стране (месте) времен
ного пребывания;
- обеспечение квалификационной и профессиональной подготовки работников туристской индус
трии;
- сертификацию (аттестацию, декларирование соответствия) оборудования объектов туристской
индустрии итуристскогоснаряжения насоответствие заявленным требованиям;
- применение специальных средств индивидуальной защиты туристов (экскурсантов) и системы
оповещения в случае возникновения угрозы безопасности;
- оказание помощи пострадавшим туристам (лечение, доставка потерпевших в медицинские
учреждения и др.).
5