ГОСТ Р 53349—2009
- национальные стандарты Российской Федерации, применяемые на добровольной основе и
составляющие нормативную основу практической работы учреждений.
В учреждении следует осуществлять постоянный контроль состояния документов для своевре
менного включения в нихнеобходимых изменений и изъятия из обращения устаревшихдокументов.
4.10.2 Условия размещения учреждения
4.10.2.1 Условияразмещенияучреждения, в котором оказываютреабилитационныеуслуги, долж
ны предусматривать его расположение в специально оборудованных для него зданиях (помещениях):
помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания клиен
тов иобслуживающего персонала, оснащены телефонной и электронной связью.
4.10.2.2 Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечиватьразмещение персонала, кли
ентов учреждения ипредоставление им реабилитационныхуслугвсоответствии снормами, утвержден
ными в установленном порядке.
4.10.3 Укомплектованность учреждения специалистами и уровень их квалификации
4.10.3.1 Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со
штатным расписанием.
4.10.3.2 Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, про
фессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения должност
ныхобязанностей.
4.10.3.3 Специалисты учреждения должны периодически повышать свою квалификацию в соот
ветствии с графиком повышения квалификации специалистов, утвержденным руководителем учреж
дения.
4.10.3.4 Успециалистов каждой категориидолжны бытьдолжностные инструкции, устанавливаю
щие ихобязанности и права.
4.10.3.5 Все специалисты учреждения, осуществляющиедеятельность, подлежащую лицензиро
ванию, должны бытьаттестованы в установленном порядке.
4.10.3.6 Нарядус соответствующейквалификациейвсесотрудникиучреждениядолжны обладать
высокими моральными и нравственно-этическими качвествами, чувством ответственности и руковод
ствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности идоброжелательности.
4.10.3.7 При оказании реабилитационныхуслугперсонал учреждениядолжен проявлять к обслу
живаемым клиентам максимальные чуткость, вежливость, внимание, выдержку, терпение и учитывать
ихфизическое ипсихическое состояние.
4.10.3.8 Сведенияличногохарактера об обслуживаемых гражданах, ставшие известными сотруд
никам учреждения при оказании ими реабилитационных услуг, составляют профессиональную тайну.
Сотрудники, виновные в разглашении этой тайны, несут ответственность в порядке, установлен
ном законодательством Российской Федерации.
4.10.4 Специальное и табельное техническое оснащение
4.10.4.1 Каждое учреждениедолжно быть оснащено специальным и табельным оборудованием,
приборами, аппаратурой, техническими средствами реабилитации граждан, обеспечивающими надле
жащее качествопредоставляемыхреабилитационныхуслуг, отвечающимитребованиям соответствую
щих стандартов, техническихусловий идругих подобныхдокументов.
4.10.4.2 Вкаждом учреждениидолжен быть переченьприменяемогопри реабилитации специаль
ного и табельного технического оснащения, обеспечивающего своевременное, полное и качественное
предоставление реабилитационных услуг.
4.10.4.3 Специальное и табельное оборудование, приборы, аппаратуру и технические средства
реабилитации следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационнымидоку
ментами, содержать в технически исправном состоянии, которое следуетсистематически проверять.
4.10.4.4 Неисправное техническое оснащение должно быть снято с эксплуатации, заменено или
отремонтировано (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного должна быть под
тверждена его проверкой.
4.10.5Состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления
реабилитационных услуг
4.10.5.1 Состояние информации об учреждениидолжно соответствовать требованиям [1].
4.10.5.2 Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахож
дение.
4.10.5.3 Учреждениедолжно предоставлятьгражданам вдоступнойформенеобходимую идосто
верную информацию о выполняемыхучреждением реабилитационных услугах.
4.10.5.4 Если предоставление недостоверной, несвоевременной или недостаточно полной
информациио реабилитационнойуслуге повлекло причинениевредажизни, здоровью или ущерба иму-
з