ГОСТ Р 51185—2008
5 Требования к услугам, предоставляемым в коллективных средствах
размещения
К услугам, предоставляемым в коллективных средствахразмещения, предъявляются следующие
требования:
- служба приемаи размещения — круглосуточный прием сзоной дляотдыха иожидания ссоотве-
тствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами;
- вручение корреспонденции гостям;
- утренняя побудка (по просьбе):
- ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей;
- смена постельного белья нережеодногораза в пятьдней: смена полотенец не режеодного раза
в три дня:
- предоставление утюга, гладильнойдоски;
- хранение ценностей в индивидуальных сейфах в номерах и/или в сейфовых ячейках в службе
приема:
- письменныестандарты качестваработы персонала, содержащие функциональныеобязанности
и установленные правила работы.
6 Требования к услугам, предоставляемым в индивидуальных средствах
размещения
В индивидуальных средствах размещения предоставляют следующие услуги:
- уборка жилой комнаты (включая заправку постели) к каждому заезду:
- смена постельного белья — не менее одного раза в пять дней, смена полотенец — не менее
одного раза втридня (или предоставление сменного комплекта постельного белья иполотенец).
Ассортиментуслуг можетбытьдополнен.
7 Требования безопасности
7.1 Всредствахразмещениядолжны бытьобеспечены безопасностьжизнии здоровья проживаю
щих. сохранность ихимущества.
7.2 Средства размещениядолжны быть расположены в благоприятныхэкологических условиях.
7.3 Средства размещениядолжны соответствовать требованиям пожарной безопасности [2].
7.4 Всредствах размещениядолжны соблюдаться санитарно-гигиенические и противоэпидемио-
логические правила и нормы (3), [4].
7.5 Питьеваяводадолжнабытьбезопасна в эпидемиологическомотношении, безвредна похими
ческому составу. При отсутствии гарантии качества питьевой воды следует обеспечить наличие бутил-
лированнойчистой питьевой воды.
7.6 Обслуживающий персоналсредств размещениядолженбыть подготовлен кдействиям вчрез
вычайныхобстоятельствах.
7.7 При функционировании средств размещения и оказании ими услуг не должно быть вредных
воздействий наокружающую среду.
6