3
с пониманием относиться к национальным обычаям страны, в которой проводится проверка;
осуществлять процесс проверки, не отвлекаясь на второстепенное;
посвящать все внимание проверке и оказывать поддержку процессу проверки;
реагировать быстро и адекватно в стрессовых ситуациях;
приходить к приемлемым заключениям на основании наблюдений, сделанных при проверке;
сохранять верность заключению вопреки давлению внести изменение, не основанное на доказательстве.
8 Способность к руководству
Кандидаты в эксперты-аудиторы с помощью подходящих способов должны продемонстрировать свои знания и возможность их применения, а также необходимые навыки по руководству, требуемые для осуществления проверки, как рекомендуется в ИСО 10011-1.
9 Поддержание компетентности
Эксперты-аудиторы должны поддерживать свою компетентность. Для этого необходимо:
обеспечение современного уровня своих знаний в области методов и методики проверок;
участие, если необходимо, в подготовке по повышению квалификации;
анализ проделанной работы, проводимый не реже чем каждые три года аттестационной комиссией (приложение А).
Эти меры должны обеспечивать постоянное соответствие экспертов-аудиторов требованиям настоящего стандарта. Аттестация экспертов-аудиторов должна учитывать любую дополнительную информацию (положительную или отрицательную), появившуюся после предыдущего аттестовывания.
10 Язык
Никто из членов группы экспертов-аудиторов не должен участвовать в «неподдерживаемых» проверках, если они свободно не владеют согласованным языком проверки. «Поддержка» в данном случае означает, что члены группы экспертов-аудиторов всегда имеют в своем распоряжении лицо, владеющее необходимыми навыками технического языка и не подверженное давлению, которое могло бы повлиять на проведение проверки.
11 Выбор главного эксперта-аудитора
Главного эксперта-аудитора для конкретной проверки выбирает руководство программы проверки из числа квалифицированных экспертов-аудиторов на основании факторов, описанных в ГОСТ Р ИСО 10011-3 с учетом следующих дополнительных критериев:
опыт участия в качестве квалифицированных экспертов-аудиторов не менее чем в трех полных проверках, осуществленных в соответствии с рекомендациями, данными в ГОСТ Р ИСО 10011-1
умения эффективного общения как в устной, так и письменной форме на согласованном языке проверки.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
(Обязательное)
Оценка кандидатов в эксперты-аудиторы
А.1 Общие положения