Претензия о замене некачественного товара (образец заполнения)
---------------------------------------------------------------------------
¦ Руководителю ЗАО "ОЛЛО" ¦
¦ от Крикова А.Е., ¦
¦ проживающего по адресу: ___________ ¦
¦ контактный телефон: _______________ ¦
¦ ¦
¦ Претензия ¦
¦ ¦
¦ Мною в магазине вашей фирмы, расположенном по адресу: ______________,¦
¦6 апреля 2012 г. были приобретены часы "Longines", модель ______ N _____¦
¦(копия кассового чека прилагается). Через три дня произошла поломка:¦
¦сломались стрелки часов. ¦
¦ На основании выданной мне гарантии (копия гарантийной карты¦
¦прилагается) и основываясь на моих правах, закрепленных ст. 18, 20 и 21¦
¦Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу заменить неисправные часы¦
¦на часы аналогичной марки. ¦
¦ Прошу удовлетворить мою претензию в течение семи дней. ¦
¦ В случае нарушения вами сроков удовлетворения претензии в указанный¦
¦срок на основании п. 1 ст. 330 ГК РФ и ст. 23 Закона РФ "О защите прав¦
¦потребителей" я буду вправе требовать от вашей фирмы выплаты неустойки в¦
¦размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения моего¦
¦требования. ¦
¦ ¦
¦ подпись, дата ¦
---------------------------------------------------------------------------
Источник - "Права потребителей: инструкция по применению от Объединения потребителей России", "Библиотечка "Российской газеты"