Должностная инструкция агента по приему заказов на экскурсии

Агент по приему заказов на экскурсии

------------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
--------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000                   N 000
---------  ---------------------
(подпись)   (инициалы, фамилия)
Агента по приему заказов             00.00.0000
на экскурсии

1.1. Агент по приему заказов на экскурсии относится к категории технических исполнителей.
1.2. На должность агента по приему заказов на экскурсии принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности "Туризм" без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Агент по приему заказов на экскурсии должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
- нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности;
- функции структурных подразделений экскурсионного бюро;
- содержание и правила проведения экскурсий;
- требования к оформлению и учету заказов на экскурсии;
- порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии;
- технологию компьютерной обработки заказов на экскурсии;
- основы делопроизводства;
- этику делового общения;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка организации;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
- ______________________________________________________________________.
1.4. Агент по приему заказов на экскурсии в своей деятельности руководствуется:
- Уставом (Положением) _______________________________________________;
(наименование организации)
- настоящей должностной инструкцией;
- ____________________________________________________________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
функцией агента по приему заказов на экскурсии)
1.5.  Агент  по приему заказов на экскурсии подчиняется непосредственно
_____________________________________.
(наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия агента по приему заказов на экскурсии (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. ___________________________________________________________________.

2. Функции
2.1. Прием и обработка заказов на экскурсии.
2.2. Консультирование клиентов по заказам на экскурсии.

3. Должностные обязанности
Агент по приему заказов на экскурсии исполняет следующие обязанности:
3.1. Осуществляет работу по приему и обработке заказов на экскурсии.
3.2. Консультирует клиента по правилам приема и предмету заказа.
3.3. Проверяет наличие реквизитов заказа и идентифицирует вид заказа.
3.4. Направляет заказ в соответствующие структурные подразделения экскурсионного бюро.
3.5. Координирует работу подразделений экскурсионного бюро, задействованных в реализации заказа.
3.6. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и, в случае необходимости, информирует клиентов об изменении параметров заказа.
3.7. Ведет информационную базу (архив) о поступивших и выполненных заказах.
3.8. Составляет необходимую отчетность.
3.9. _________________________________________________________________.
(иные обязанности)

4. Права
Агент по приему заказов на экскурсии имеет право:
4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.
4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
4.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.5. _________________________________________________________________.
(иные права)

5. Ответственность
5.1. Агент по приему заказов на экскурсии привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за нарушение Устава (Положения) организации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения
6.1.   Настоящая   должностная   инструкция   разработана   на   основе
Квалификационной  характеристики  должности  "Агент  по  приему  заказов на
экскурсии"  (Единый  квалификационный  справочник должностей руководителей,
специалистов и служащих. Раздел "Квалификационные характеристики должностей
работников    организаций    сферы    туризма",    утвержденный    Приказом
Минздравсоцразвития       России      от      12.03.2012      N      220н),
__________________________________.
(реквизиты иных актов и документов)
6.2.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
___________________________________________________________________________
инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
__________________________________________________________________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. ___________________________________________________________________.