Сбалансированная система показателей ссп развития организации

Сбалансированная система показателей (ССП) развития организации

________________________________________________________________________________



Сбалансированная система показателей развития организации



------------------------------------------------------------------------------

¦Составляющая¦   Ключевая  ¦Стратегическая¦Показатель¦ Целевое¦Стратегическое¦

¦     ССП    ¦   проблема  ¦     цель     ¦          ¦значение¦  мероприятие ¦

+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦поставить,   +--------------+----------+--------+--------------+

¦   Финансы  ¦исходя из    +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦ожиданий     +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦собственников+--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦и инвесторов?+--------------+----------+--------+--------------+

+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦относительно +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦структуры и  +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦требований   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦клиентов     +--------------+----------+--------+--------------+

¦   Клиенты  ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦поставить для+--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦обеспечения  +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦достижения   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦целей?       +--------------+----------+--------+--------------+

+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦относительно +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦бизнес-      +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦процессов    +--------------+----------+--------+--------------+

¦ Внутренние ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+

¦   бизнес-  ¦поставить для+--------------+----------+--------+--------------+

¦  процессы  ¦обеспечения  +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦достижения   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦и клиентских +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦целей?       +--------------+----------+--------+--------------+

+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦относительно +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦обучения и   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦развития     +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦персонала    +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+

¦  Обучение  ¦поставить для+--------------+----------+--------+--------------+

¦ и развитие ¦обеспечения  +--------------+----------+--------+--------------+

¦  персонала ¦достижения   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦и клиентских +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦целей,       +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦а также целей+--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦внутренних   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦бизнес-      +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦процессов?   +--------------+----------+--------+--------------+

------------+-------------+--------------+----------+--------+---------------