Сбалансированная система показателей развития коммерческой организации

Сбалансированная система показателей развития коммерческой организации

________________________________________________________________________________



Сбалансированная система показателей развития коммерческой организации



------------------------------------------------------------------------------

¦Составляющая¦   Ключевая  ¦Стратегическая¦Показатель¦ Целевое¦Стратегическое¦

¦     ССП    ¦   проблема  ¦     цель     ¦          ¦значение¦  мероприятие ¦

+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+

¦Финансы     ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦поставить,   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦исходя из    +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦ожиданий     +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦собственников+--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦и инвесторов?+--------------+----------+--------+--------------+

+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+

¦Клиенты     ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦относительно +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦структуры    +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦и требований +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦клиентов     +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦поставить для+--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦обеспечения  +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦достижения   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦целей?       +--------------+----------+--------+--------------+

+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+

¦Внутренние  ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+

¦бизнес-     ¦относительно +--------------+----------+--------+--------------+

¦процессы    ¦бизнес-      +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦процессов    +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦поставить для+--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦обеспечения  +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦достижения   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦и клиентских +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦целей?       +--------------+----------+--------+--------------+

+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+

¦Обучение    ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+

¦и развитие  ¦относительно +--------------+----------+--------+--------------+

¦персонала   ¦обучения     +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦и развития   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦персонала    +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦поставить для+--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦обеспечения  +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦достижения   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦и клиентских +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦целей, а     +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦также целей  +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦внутренних   +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦бизнес-      +--------------+----------+--------+--------------+

¦            ¦процессов?   +--------------+----------+--------+--------------+

------------+-------------+--------------+----------+--------+---------------