pretenziya-o-vozmeshchenii-ubytkov-i-vyplate-kompensatsii-moralnogo-vreda
Форма подготовлена с использованием правовых актов по состоянию на 03.07.2008.
________________________________
(наименование турагента)
Адрес _________________________
От кого ________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении убытков и выплате компенсации морального вреда
в связи с непредставлением (или представлением недостоверной)
информации о туристском продукте турагентом
"___"________ ___ г. я, ________________________________, заключил(а) с
турагентом договор N ___________ о реализации туристского продукта. Предмет
договора - комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному
обслуживанию и ____________________________________________________________
(другие услуги)
на период ___ дней - с "___"_______ ___ г. по "__"_______ ___ г. - для меня
и ________________________________________________________________________.
(Ф.И.О.)
По договору N ____ турагент действует от своего имени.
В соответствии со статьей ____ договора N ______________ мною в срок до
"___"_________ ___ г. были уплачены _________ (______________________) руб.
Также я оплатил(а) дополнительные услуги по приобретению турагентом для
меня _______________________ на сумму _________ (____________________) руб.
(дополнительные услуги)
При заключении и исполнении договора мне турагентом не представлена
(представлена недостоверная информация) о туристском продукте, в том числе:
____________________________________________________, <*> вследствие чего я
сделал неправильный выбор ________________________________________________.
(указать, в чем)
В связи с изложенным мне были причинены убытки в сумме ________________
(_________________________________________________) руб.
В свете разъяснений абз. 9 п. 1 Письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 N
0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с
обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания"
турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед
потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о
реализации туристского продукта и ранее, прежде всего в части
своевременного предоставления необходимой и достоверной информации,
обеспечивающей правильный выбор туристских продуктов.
Кроме того, действиями (бездействием) турагента мне были причинены
следующие нравственные (и/или физические) страдания: ______________________
_________________________________________________________________________,
(указать, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием)
они нанесены, степень вины турагента, какие нравственные
или физические страдания перенесены туристом)
которые я оцениваю _______________________________________________________.
(в какой сумме или иной материальной форме
турист оценивает их компенсацию)
На основании изложенного и в соответствии со статьями 12, 13, 15 Закона
РФ "О защите прав потребителей", ст. 9 ФЗ "Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации", статьями 15, 151 ГК РФ
ТРЕБУЮ:
- возместить мои убытки в сумме _________ (__________) руб.;
- выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме __________________
(_________________________________________) руб.
Срок выплаты - до "___"________ ___ г.
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право
обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и о взыскании
компенсации морального вреда.
А в случае отказа выполнить мои законные требования по претензии с вас,
при удовлетворении иска в суде, за несоблюдение добровольного порядка
удовлетворения требований будет взыскан штраф в доход государства на
основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в срок до
"___"_________ ___ г.
Приложение:
1. Копии документов в подтверждение претензии.
"___"_________ ____ г. <**> ____________________
(подпись)
--------------------------------
<*> Объем информации об оказываемых услугах по реализации туристского продукта установлен главой III Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта".
<**> Согласно абз. 10 п. 4 Письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания", сроки предъявления туроператору претензий по качеству туристского продукта, предусмотренные ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, не исключают его права изменить такие сроки в сторону увеличения для предъявления претензии и в сторону уменьшения для удовлетворения претензии с включением новых сроков в условия договора. Сроки, предусмотренные указанной статьей, не распространяются на предъявляемые туроператорам претензии, не связанные с качеством туристского продукта. При этом сроки предъявления соответствующих претензий турагентам Законом об основах туристской деятельности не определены вообще.