9
- Оценка и контроль качества оказания услуг инструкторов-проводников
- Качество туристских и экскурсионныхуслугнаразличныхэтапахихоказанияоцениваютв соответствии с требованиями ГОСТ Р 52113.
- Оценку и контроль качества оказания туристских и экскурсионных услуг осуществляют уполномоченные органы (организации) в пределах своей компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Установление нормируемых характеристик/показателей для каждой услуги, оказываемой инструктором-проводником, осуществляется туристской организацией в зависимости от ее вида и назначения. Для каждой характеристики/показателя услуги должны быть указаны приемлемые для потребителя и исполнителя значения.