16
В случае с доверием к процессу предпосылкой доверия является наличие у организаций процессов, использованных для проектирования, разработки, производства и эксплуатации продукта прогнозируемых и воспроизводимых результатов. Эти процессы производят продукт с заданной степенью доверия к нему.
Однако даже самая высокая степень доверия пользователя к процессам, используемым производителем, не может гарантировать правильного и эффективного применения этих процессов к данному продукту. Другими словами, при высоких степенях доверия к продукту необходимо оценивание продукта.
В случае с доверием к продукту каждый продукт должен оцениваться в отдельности так, чтобы общая стоимость оценивания возрастала с увеличением числа разработанных продуктов. Однако с точки зрения производителя этого повторного оценивания аналогичной или идентичной продукции можно избежать, если пользователь удовлетворен доверием к процессу производителя, то есть используемые процессы соответствуют стандартам качества процесса. Преимущество метода обеспечения доверия к процессу заключается в том, что организация может производить различную продукцию без дополнительных оценок (за исключением периодических оценок для поддержки ее сертификата).
Очевидно, что это сравнение справедливо только для сопоставимой эффективности, детализации и корректности методов обеспечения доверия и по возможности дополняется доверием, обеспечиваемым третьими сторонами, к которым обращались для большей объективности обеспечения доверия.
При применении комбинации из двух подходов следует также использовать информацию из области синэнергетики. Например, производитель с доверием к своим процессам затратит меньше ресурсов на оценивание продукта, который он производит посредством процессов, обеспечивающих доверие.
- Сопоставление доверия к процессу с доверием к среде
Доверие к процессу сосредоточено на процессах, применяемых к продукту на конкретных этапах жизненного цикла, тогда как доверие к среде сосредоточено на ресурсах и среде, в которой использовались эти ресурсы.
Уверенность в продукте, обеспечиваемая доверием к среде, обуславливается уверенностью в организации и ее персонале, а также в других ресурсах, применяемых к продукту. Эта уверенность может быть обеспечена аттестацией персонала и/или организации с применением соответствующих стандартов или хорошей профессиональной практики, где самым низким уровнем является репутация персонала или организации, ответственной за продукт.