ГОСТ Р 59989—2022
- результаты оценки и системного анализа процесса управления качеством;
- корректируемая политика и процедуры по управлению качеством, основанные на результатах
системного анализа.
6.1.5Для получения выходных результатов процесса управления качеством системы в общем
случае выполняют следующие основные действия:
а) планирование управления качеством, включая:
1) определение целей, политики и процедур по управлению качеством,
2) определение обязанностей и полномочий для реализации управления качеством,
3) определение критериев и методов оценки качества,
4) обеспечение ресурсами и информацией для управления качеством;
б) оценку управления качеством, включая:
1) сбор и анализ результатов оценки процесса управления качеством в соответствии с опреде
ленными критериями,
2) оценку удовлетворенности заказчика,
3) периодический анализ действий по обеспечению качества выполнения проектов,
4) контроль улучшений качества для процессов, продукции и услуг;
в) выполнение корректирующих и упреждающих действий по управлению качеством, включая:
1) планирование корректирующих действий для достижения целей управления качеством,
2) планирование упреждающих мер при определении недопустимого риска нарушения надеж
ности реализации процесса управления качеством,
3) осуществление корректирующих действий для достижения целей управления качеством.
6.2
Требования к составу показателей
Используемые показатели должны обеспечивать решение основных и вспомогательных задач си
стемного анализа процесса управления качеством системы.
Степень достижения целей в жизненном цикле системы оценивают с помощью количественных
показателей, которые позволяют сформировать представление о текущих и потенциальных задачах
системной инженерии или о возможных причинах недопустимого снижения качества системы, начиная
с самых ранних этапов, когда можно предпринять предупреждающие меры. Дополнительно могут быть
использованы вспомогательные статистические показатели, характеризующие события, которые уже
произошли, и их влияние на качество системы в ее жизненном цикле. Вспомогательные показатели
позволяют исследовать произошедшие события, их последствия и сравнивать эффективность приме
няемых и/или возможных мер и действий непосредственно в процессе управления качеством системы.
6.3 Требования к количественным показателям
6.3.1 Для решения задач системного анализа используют:
- специальные показатели, связанные с критичными сущностями рассматриваемой системы, ха
рактеризующими ее качество (например, характеристики качества продукции или показатели функцио
нирования производственного оборудования, оцениваемые с использованием измерений);
- прогнозируемый риск нарушения надежности реализации процесса управления качеством системы;
- прогнозируемый обобщенный риск нарушения реализации процесса управления качеством си
стемы с учетом дополнительных специфических системных требований.
Примеры типовых моделей и методов прогнозирования рисков приведены в приложении В.
6.3.2 Расчетные риски характеризуют соответствующей вероятностью нанесения ущерба в сопо
ставлении с возможным ущербом.
6.4
Требования к источникам данных
Источниками исходных данных для расчетов количественных показателей являются (в части,
свойственной процессу управления качеством системы):
- источники, позволяющие сформировать данные, обеспечивающие оценку специальных показате
лей, связанных с критичными сущностями рассматриваемой системы, характеризующими ее качество;
- временные данные применения технологий противодействия угрозам и/или функционирования
вспомогательных систем управления качеством и рисками, планируемых к использованию или исполь
зуемых в рамках управления качеством рассматриваемой системы (в том числе данные о срабатыва
нии исполнительных механизмов этих систем);
11