ГОСТ ISO 22015—2022
Приложение А
(рекомендуемое)
Эргономика и обработка данных об эргономике действий
по использованию и перемещению упаковки
А.1 Общая задача. Анализ заданий, относящихся к обращению с упаковкой, для определения
факторов, влияющих на использование и перемещение упаковки
Рекомендуется применять методы анализа заданий для оценки и понимания действий по использованию и
перемещению упаковки. Несмотря на наличие нескольких различных методов анализа заданий, рекомендуется
использовать простой иерархический анализ заданий (НТА) [4], [6] для исследования процесса взаимодействия
человека с упаковкой. Этот метод обеспечивает структурированный объективный подход к характеристике шагов
(действий), требуемых для достижения цели (в данном случае, открывание и использование упаковки). Осущест
вляемый после первоначального составления схемы задачи указанный анализ может помочь выявить причины
недопонимания и оптимизировать конструкцию упаковки товаров (продукции) и маркировку для уменьшения веро
ятности непредусмотренных действий. Шаги (действия), предпринимаемые для выполнения и достижения постав
ленной цели, документируют, описывают и анализируют с использованием методов анализа заданий.
Полный анализ заданий проводит квалифицированный специалист в области физических факторов и эрго
номики, и он будет полезен при изучении определенных групп населения, таких как пожилые люди, у которых диа
гностирована деменция, живущие в условиях общества, люди с ограничениями по зрению и т.д.
Схематично жизненный цикл упаковки и многообразие различных операций с упаковкой с точки зрения по
требителя, а именно переменные факторы, связанные с потребителями, а также переменные факторы, связанные с
упаковкой, представлены на рисунке А.1.
Для каждой фазы, представленной на рисунке А.1, существуют две различные проблемы, представляющие
интерес для потребителя. Одна проблема связана с информацией на упаковке, а другая — с действиями, выпол
няемыми вручную при обращении с упаковкой. Содержание и форма информации должны соответствовать назна
чению упаковки, чтобы обеспечить ее максимально удобное использование и минимизацию количества ошибок.
Конструкция упаковки должна обеспечивать безопасность, удобство и легкость (отсутствие затруднений) любых
выполняемых вручную действий по использованию и перемещению упаковки, с учетом анатомических и физио
логических характеристик пользователей.
Чтобы получить необходимые нормативные данные для конструирования, следует расположить друг напро
тив друга переменные факторы, связанные с потребителями и переменные факторы, связанные с упаковкой, как
указано на рисунке А.1.
Как описано выше, полный иерархический анализ заданий может быть сложным и подробным процессом,
включающим многоуровневые задачи и подзадачи. Для первоначального анализа физической конструкции упаков ки
рекомендуется применять упрощенный метод.
На рисунке А.2 приведен пример упрощенного метода анализа заданий для идентификации этапов взаимо
действия человека с упаковкой зерновых хлопьев.
Очевидно, что количество заданий (операций) и их сложность могут различаться в зависимости от типа
упаковки. Некоторые исследования [7] показывают, что время и легкость (отсутствие затруднений) выполнения за
дания оказывают значительное влияние на удовлетворенность пользователя от использования продукции, а также
на возможность ошибки. Удобство действий по использованию и перемещению упаковки может дополнительно
осложняться размером, формой, весом упаковки и условиями ее применения.
Следовательно, предпочтительной является упаковка, которая обеспечивает достижение требуемого резуль
тата с минимальным количеством возможных операций. Также предпочтительными являются операции, простые
для понимания и не требующие от пользователя большой силы или ловкости движений.
7