ГОСТ Р 57280—2016
• обследование здоровья (различные виды тестирования здоровья, изучение анамнеза и др.) и
получение консультаций у специалистов, составление индивидуальных программ оздоровле ния
на объектах горнолыжного комплекса;
- услуги предприятий питания различных типов (кафе, бары, рестораны) на склонах или в физ
культурно-оздоровительных объектах и возможность их посещения в спортивном снаряжении,
- предоставление туристам бальнеологических услуг;
- предоставление туристам экскурсионных услуг;
- наличие зоны коммерческой торговли с соответствующим ассортиментом товаров в зонах про
живания туристов в шаговой доступности (торговые предприятия, в т. ч. объекты мелкорознич
ной торговли, торговые автоматы);
- предоставление туристам охраняемых автостоянок с достаточным количеством мест на терри
тории горнолыжных комплексов;
- предоставление туристам транспортных услуг.
- предоставление туристам бизнес- и конгресс-услуг.
Определение и выбор перечня предоставляемыхуслуг ГК (основных, дополнительных иобеспечи
вающих) для конкретного горнолыжного комплекса осуществляет самостоятельно исполнитель услуг —
управляющая компания ГК. владелец ГК. администрация — в зависимости от специфики обслуживае
мых категорий посетителей, покупательского спроса и условий функционирования ГК.
6 Требования безопасности
6.1 Предоставляемые услуги горнолыжного туризма должны обеспечить приемлемый для тури
стов уровень риска. Снижение рисков до приемлемого уровня достигается путем соблюдения основ
ных мер безопасности, по ГОСТ 32611—2014 (разделы 6, 7), выполнения требований безопасности по
ГОСТ Р 54601—2011 (разделы 5. 6).
6.2 Требования к обеспечению безопасности предоставления услуг активных видов отдыха при
ведены в разделе 5 ГОСТ Р 55881—2016.
6.3 Требования к обеспечению безопасности предоставления услуг пассивных видов отдыха при
ведены в разделе 6 ГОСТ Р 55881—2016.
6.4 Требования к обеспечению личной безопасности туристов должны соответствовать разделу 7
ГОСТ Р 54601—2011, ГОСТ Р 56643.
7 Контроль качества и безопасности предоставляемых услуг
горнолыжного туризма
7.1 Для контроля качества и безопасности предоставляемых услуг горнолыжного туризма исполь
зуют следующие методы;
- визуальный метод, включающий осмотр горнолыжного комплекса в целом и его туристской ин
фраструктуры;
- инструментальный метод, включающий измерение качества воздуха и воды в помещениях,
оценку технического состояния туристского и спортивного оборудования, снаряжения, инвента
ря. измерение уровня освещенности открытых и крытых горнолыжных трасс, прочности крепле ния
страховочных средств на любительских альпинистских маршрутах, трассах скалолазания и
веревочных парках и т.д.;
- социологические исследования, включающие проведение анкетирования (опросов) или интер
вьюирования потребителей услуг и оценку результатов опроса;
- аналитический метод, включающий анализ документации: паспортов спортивных сооружений и
оборудования, горнолыжных трасс и туристских маршрутов и др.
7.2 Оценку качества и безопасности предоставления услуг активных видов отдыха в ГК осущест
вляют по методике ГОСТ Р 57279.
3