ГОСТ Р 57280—2016
Горнолыжный туризм относят к активным видам туризма, который включает элементы лечебно-
оздоровительного. рекреационного, спортивно- любительского и экологического туризма.
4.2Услуги горнолыжного туризма предоставляются в горнолыжных комплексах (ГК) различных
видов: горнолыжных туристско-рекреационных курортах, горнолыжным туристских центрах и на горно
лыжных трассах с зонами отдыха.
В конкретных горнолыжных комплексах могут предоставляться услуги активных и пассивных ви
дов отдыха.
Типовые пакеты базовыхуслугв горнолыжных комплексах(ГК)различных видов включают 4 блока:
- основные, обеспечивающие и дополнительные услуги активных видов отдыха ГК (блоки ус
луг 1—3);
- услуги пассивных видов отдыха ГК (блок услуг 4).
Перечни типовых пакетов базовых услуг ГК с указанием необходимых условий для предоставле
ния этих услуг приведены в приложении Б ГОСТ Р 55881—2016.
5 Общие требования к предоставлению услуг горнолыжного туризма
5.1 Предоставление услуг горнолыжного туризма характеризуются следующими параметрами:
- привлекательность услуг для туристов;
- доступность пакетов базовых услуг;
- ассортимент и полнота перечня дополнительных и обеспечивающих услуг.
5.2 К параметру привлекательности услуг горнолыжного туризма относят:
- доступность горнолыжных комплексов по удаленности от мест проживания основных потребите
лей услуг (географический радиусдоступности);
- продолжительность горнолыжных сезонов;
- возможность обучения и совершенствования катания для туристов различных категорий;
- регулярность проведения плановых развлекательных мероприятий и их уровень;
- популярность и эксклюзивность отдельных оказываемых туристских услуг;
- полноценность и достаточность внутреннего информационного обеспечения горнолыжного ком
плекса;
- достаточность информации о горнолыжном комплексе и предоставляемых услугах на реклам
ных носителях (Интернет-сеть. Call-центры, туристские информационные центры, презентации,
радио. ТВ. информационные щиты, стенды и др.).
5.3 К параметру доступности пакетов базовых услуг (услуг активных и пассивных видов отдыха)
относят:
- отсутствие ограничений по возрасту, полу, антропологическим данным, показаниям здоровья в
доступе к потреблению конкретных туристских услуг;
- доступность цен:
- дифференцированную оплату услуг в зависимости от сезона, дней недели и времени суток (та
рифная политика);
- предоставление разовых услуг и услуг по абонементам, клубным картам;
- предоставление скидок потребителям льготных категорий;
- предоставление выбора удобного времени для посещения горнолыжного комплекса.
- возможность оформления предварительной заявки и бронирования:
- свободный доступ к информации о горнолыжном комплексе (времени работы, ценах, web-
данных. предоставляемых услугах);
- управление доступом для общего потока туристов, членов клуба. VIP-клиентов, почетных го
стей. участников соревнований и др.;
- формирование аудитории постоянного клиента (член клуба, накопительные скидки и др.);
- предоставление услуг горнолыжного туризма для туристов с ограниченными физическими воз
можностями.
5.4 К параметрам ассортимента и полноты перечня дополнительных и обеспечивающих услуг от
носят:
- наличие возможности тренинга по профильным дополнительным услугам (специализированные
тренажеры и другое спортивное оборудование);
- возможность проведения занятий по общефизической подготовке в специально оборудованных
спортивных залах;
2