1 Область применения 3 1.1 Общие положения 3 1.2 Применение 3 2 Нормативные ссылки 4 3 Определения 4 4 Система менеджмента качества 4 4.1 Общие требования 4 4.2 Требования к документации 5 5 Ответственность руководства 6 5.1 Обязательства руководства 6 5.2 Ориентация на потребителя 6 5.3 Политика в области качества 6 5.4 Планирование 6 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией 6 5.6 Анализ со стороны руководства 7 6 Менеджмент ресурсов 7 6.1 Обеспечение ресурсами 7 6.2 Человеческие ресурсы 7 6.3 Инфраструктура 7 6.4 Производственная среда 7 7 Процессы жизненного цикла продукции 8 7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции 8 7.2 Процессы, связанные с потребителями 8 7.3 Проектирование и разработка 9 7.4 Закупки 10 7.5 Производство и обслуживание 10 7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений 11 8 Измерение, анализ и улучшение 12 8.1 Общие положения 12 8.2 Мониторинг и измерение 12 8.3 Управление несоответствующей продукцией 12 8.4 Анализ данных 13 8.5 Улучшение 13 Приложение А Соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р ИСО 14001-98 14 Приложение Б Соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-96 и ГОСТ Р ИСО 9001-2001 17 Приложение В Библиография 19 |